インスタショッピング登録について

Question

インスタで楽天ショップを紐付けようと設定をしていますがエラーで登録ができません。

楽天ショップがエラーとなったのでBASEのアカウントを作成したのですが、「ウェブサイトのドメインを認証してください」→「別のウェブサイトの審査を申請することもできます。」とあったのでそちらに楽天ショップを入れてみると、「ドメインがすでに別のビジネスに対して認証されています。認証されたビジネスのインスタグラムアカウント以外ではこのドメインを利用できません」と表示されてしまいます。

かなり前にアカウントを作ったことがあり楽天ショップを登録したのかもしれないのですが、どのアカウントに紐付けたのかがわからない場合、調べる方法はありますか？
またインスタに問い合わせすることはできるのでしょうか？

上記のエラー表示は楽天ショップをどれかのアカウントに登録してしまったことが原因ですが、これからインスタと楽天を紐付ける場合、下記利用登録をしなければならないと記載がありました。
上記のエラーになる原因は下記申し込みをしていないということは考えれますでしょうか？

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新たにInstagramショッピングの利用を希望される店舗様および、現在Instagramショッピング利用中で今後も利用の継続を希望されるすべての店舗様にて、2020年12月以降、本お申し込みに伴う手続きが必要です。
2020年7月9日、Instagramで利用要件の改定がありました。
（参考：【R-SNS】Instagramショッピングの仕様変更について）
本お申し込みによるお手続きは、改定後の利用要件に必要な設定をおこなうためのものです。
2020年7月9日以前よりInstagramショッピングを利用していて、本お申し込みによるお手続きを実施していない場合、Instagramの新しい利用要件を満たせていないため、Instagramショッピングが利用できなくなる場合がございます。
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ご返信よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。

> インスタで楽天ショップを紐付けようと設定をしていますがエラーで登録ができません。

aoさんのおっしゃる通り、
楽天ショップをInstagramショッピングに利用する場合は、
R-SNSの利用申込をする必要がございますので、
エラーはこちらが未対応である事が原因と考えられます。

[R-SNS] Instagramショッピングの利用申し込みについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039339

> BASEのアカウントを作成したのですが、「ウェブサイトのドメインを認証してください」
> →「別のウェブサイトの審査を申請することもできます。」とあった

BASEの場合もアカウント認証が必要になります。
BASEの認証に関しましてはこちらをご確認ください。
https://baseu.jp/9222#domain

> どのアカウントに紐付けたのかがわからない場合、調べる方法はありますか？
Instagramのショッピング設定をする際は、必ずFacebook連携いたしますので、
Facebook側から確認いただくといかがでしょうか。

確認方法は以下URLをご参照ください。
https://www.facebook.com/business/help/898752960195806

> またインスタに問い合わせすることはできるのでしょうか？
お調べいたしましたが、Instagramはお問い合わせ先は無く
残念ながらヘルプセンター(WEBサイト)のみのご用意のようです。

Answer

おはようございます。

ほんと、どーすれば良いかわかりづらいですよね。

instagram shopは、この一年で仕様ががらりと変わりました。
まずは楽天サポートニュースをご確認ください。

配信日時:2020/07/09 12:10【楽天サポートニュース】Instagramショッピングの仕様変更について
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00001DqVU9QAN&articleId=kA10K000000EAFaSAO&scid=mi_ron_nws_20200709_list_kA10K000000EAFaSAO


残念ながら、instagramの利用条件の変更により楽天の商品をinstagram shopに連携することができなくなりました。


配信日時:2021/02/12 09:32【R-SNS】「Instagramショッピング」の利用継続および新規利用についてのご案内
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00001HJraUQAT&articleId=kA70K000000LK8wSAG


上記の通り、楽天ショップでinstagram shopを利用する場合は
有料のR-SNS経由じゃないと利用できません。



R-SNSでのinstagram連携のマニュアル
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000028358

ご参考までに。