Viberで電話番号の追加方法

Question

いつもお世話になっております。

ViberでECCと連絡を取り合っているのですが、
新しいECCの電話番号を追加しようとしても右上の「保存」の文字が
グレーのまま押せません。
使っているのはiphone7です。また、iphone8でも追加ができませんでした。
PCで追加しようとしましたが、モバイルで追加してください、とメッセージが出ます。
どうしたら追加できますでしょうか？

Answer

ECマスターズの村井です。

Viberですと、以下手順で追加できるようですが、いかがでしょうか。

その他 → 連絡先を追加 → 電話番号を入力し完了
https://ec-masters.gyazo.com/21ae072badef4030c9b6bbf47e0fcdd5

Answer

ECマスターズ 村井様

コメントありがとうございます。
そこはわかるのですが、その次の画面で保存しようとしてもできません。

Answer

ECマスターズの村井です。

承知しました。

実際の画面を確認させていただければと思いますので、
画面のキャプチャをお送りいただけますでしょうか。

本フォーラムに投稿しづらい場合は、「投稿内容について報告する」よりお送りください。
https://ec-masters.gyazo.com/f824061843995a7c3e3117464db63e79

Answer

村井様

キャプチャを添付いたします。
登録の情報は黒塗りにしております。###HR######IMG099e8aa3c6245346654b066536a66dc9e.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの村井です。

キャプチャをお送りいただきありがとうございます。
一点お試しいただきたいのですが、違う方の電話番号にて保存できるかお試しいただけますでしょうか。

Answer

村井様

別の電話番号でも保存できません。

Answer

ECマスターズの村井です。

お試しいただきありがとうございます。

私にて試したところ、
添付いただいたキャプチャの姓名の項目どれかを選択し、
何かしら入力いただくと、保存できましたので、お試しください。

参考画像：
https://ec-masters.gyazo.com/e2b212ca5e1f3aad92d7186f94bdf841

Answer

村井様

入力しなおしても保存はグレーのままで押せません。
全て削除して入力してもグレーのままです。
どうにもならないので、アプリを削除して入れなおす事を検討いたします。
解決はしておりませんがこれ以上お手間をおかけするのも申し訳ないので、
一旦解決とさせていただきます。

ありがとうございました。