クレジットカードの取消について

Question

いつもありがとうございます。
商品配送後に商品に瑕疵がありお客様より返金の要請をもらいました。
返金をしようと思うのですがクレジットカードにて既に売上請求済みですが取消処理をすれば返金したことになるのでしょうか？
宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞返金をしようと思うのですがクレジットカードにて既に売上請求済みですが
＞取消処理をすれば返金したことになるのでしょうか？

取消処理を行えば、購入者には返金されます。

ただ、売上請求の締日（10日・25日）を超えて売上取消処理を行なった場合は
原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われますので、
購入者には次回以降のカード会社の引き落としの際に当月分の請求金額と
相殺または返金される旨を伝える必要があります。

下記URLページの一番下にある、
【注文をキャンセルする際の注意事項】に記載されていますので、ご確認くださいませ。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/order/15.html&s=&param2=0

Answer

ありがとうございます。解決しました。