楽天の日時指定について

Question

お客様から注文があり注文内容を確認していたところ日時指定できないようにしていたのですができてしまっていました。
当店スタッフでも確認したところ日時指定できないようになっていました。
絶対に時間帯指定が不可にするにはどこで設定をしたらよいのでしょうか？？

Answer

ECマスターズの菅原です。

いただいたご質問につきまして
ただいま順次回答させていただいております。

恐れ入りますが、もう少々お時間いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 絶対に時間帯指定が不可にするにはどこで設定をしたらよいのでしょうか？？

RMS > 店舗設定 > 5基本情報設定 > 配送日時指定　
より、『買い物ステップでの表示』項目にて、
「表示しない」（日付と時間共に指定できなくなる）、
または『配送時間 選択肢』項目にて「表示しない」（時間指定のみ指定できなくなる）を
ご選択くださいませ。

詳細につきましては以下マニュアルを
ご確認くださいませ。

[基本情報設定 配送方法・送料] ユーザーが配送日時を指定できるように設定する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000039966

Answer

買い物ステップでの表示のみを表示しないをしたら日付と時間共に表示できなくなるとのことですが、プレビュー画面で時間帯の表示が出ます。###HR######IMG0………（省略）………
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Answer

ECマスターズの菅原です。

> 買い物ステップでの表示のみを表示しないをしたら日付と時間共に表示できなくなるとのことですが、
> プレビュー画面で時間帯の表示が出ます。

キャプチャのご教示ありがとうございます。

キャプチャを確認させていただきましたところ、
「配送時間　選択肢」の項目を「表示する」に設定されているため、
プレビュー画面で時間帯が表示されていると考えられますので、
「配送時間　選択肢」の項目を「表示しない」に選択いただき、
ご確認いただけますでしょうか。

Answer

表示しないを選択すると下記のとおりエラー表示が出ます。

配送日指定」と「配送可能期間」を入力してください###HR######IMG0d824ec24213f239a60bee1e4306ac00f.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 表示しないを選択すると下記のとおりエラー表示が出ます。

再度確認いたしましたところ、先程お伝えした作業でエラーになる原因は、
「買い物ステップでの表示」表示しない にしている為でした。

以下の通りに設定することで配送日を選択できるフォームが非表示となります。
------
買い物ステップでの表示：表示する
配送日指定：空欄
配送可能期間：空欄
配送時間 選択肢：表示する（システムの仕様上、ここは「表示する」を選択する必要がございます）
-------

お手数おかけしますが、再度ご確認の程よろしくお願いいたします。

Answer

その設定で日付と時間の指定ができなくなるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの菅原です。

ただいま楽天に確認しております。

ご回答までお時間いただいておりまして
恐れ入りますが、もう少々お時間いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

大変お待たせいたしました。

> その設定で日付と時間の指定ができなくなるのでしょうか？

事務局で確認しましたところ、
以下キャプチャのようにご設定いただきますと
https://ec-masters.gyazo.com/78e8fdb21c38bae7616b82472b866733

お届け日時を指定できないようご設定いただけます。
https://ec-masters.gyazo.com/626f2c852b4b2e118347a468c59b7b0b

恐れ入りますが、改めて設定いただき
ご確認いただけますでしょうか。