受注・販売管理ソフト

Question

現在、GOQシステムをつかっておりますが、まさに今日、カードの日であったり、
マラソン、スーパーSALE前という日にシステムメンテナンス後に在庫システムに
致命的なエラーを抱えてしまい対応の可否、対応時間も分からない等の回答をされる
始末です。更にワオマの画像が全て消えてしまうバグも同発させ、こちらも遅々として
対応連絡が無いです。

流石に対応、システムに関して杜撰、お粗末過ぎるので乗り換えを検討しております。
受注規模は一日当たり三桁、取扱い商品数は品番単位で3500～4000点、SKU規模は
その10倍ほどです。物流は楽天ロジを使用しています。

クロスモール、ネクストエンジンを使用されている会社様で使用感などお聞かせいただければ
幸いです。

Accepted Answer

御社と同規模の受注量で以前はGOQを使っていましたが
各社サービス比較した結果ネクストエンジンに移行して2年ほどになります。

ご指摘の通りGOQはサポートがお粗末でしたが
ネクストエンジンは個別案件でメールや電話で何度も相談していますが
メールの回答も早くいつも的確な回答が得られます。
(電話はどうしても繋がりにく時間帯もありますがこれは仕方ないかと)
各モールの仕様変更への対応や障害発生時の対応も迅速だと思います。

当時クロスモールなども検討したのですが
一番の決め手になったのはAPIを利用できるところでした。
商品・伝票などすべてのデータにアクセスできるため
GoogleスプレッドシートやChatworkと連携させるなどして
情報の見える化や手作業でやっていたものを自動化するなど
劇的に生産性が向上しました。
もうネクストエンジンなしにECモール運営は考えられないです。

APIを利用しなくても高機能な多モール管理サービスとして優秀だとは思いますが
時間をかけて勉強してでもAPI使いこなすことをおすすめします。
ネクストエンジンの開発についてのフォーラムも用意されていて気軽に質問もできます。
私もネクストエンジンに移行した当初はエクセルVBAを少しだけかじった程度の知識でしたが
社内の情報共有ツールはスプレッドシートとChatworkだったため
何とか連携させてくてGoogle Apps Scriptをネットで勉強しました。
今はいくらでもネットに情報ありコストかけずに学習可能です。いい時代になりました。

この手のWebサービスは乗り換えが結構手間ですので
一度移行すれば何年も使うことになるかと思います。
今すぐはAPIに手を付けないとしても
将来そういったことをしたくなるかもしれないと考えて
最初からネクストエンジンを選択するのがいいかもしれません。

何やらネクストエンジンの回し者のようになっていましましたが
少しでもご参考になれば幸いです。

Answer

ECマスターズの鈴木です。

過去に参考にしていただけるようなご質問もございましたので、
以下のフォーラムもぜひご確認くださいませ。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=14575

いただいたこちらのご質問につきまして、
会員様の中でクロスモール、ネクストエンジンを利用されている方は
ぜひ本フォーラムに情報提供いただければ幸いです。

ご協力よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> ponponponさん

情報の共有誠にありがとうございます。

> Tk_mA72さん

ponponponさんのご投稿をぜひご参考ください。