クーポン施策について

Question

お世話になっております。
レビューキャンペーン禁止に伴い当月にて企画を中止することといたしました。
今後の施策としまして
レビュー投稿していただいた方にもれなく
「次回購入時おまけ同梱クーポン」
見たいな感じの施策は可能なのでしょうか？
またオリジナルのクーポン発行等行ったことがないので
今回のようなクーポンが発行可能なのかもわかりません。
どうでしょうか？よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞レビュー投稿していただいた方にもれなく
＞「次回購入時おまけ同梱クーポン」
＞見たいな感じの施策は可能なのでしょうか？

まず、該当する施策におけるガイドラインでは以下がありますが

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(1) 特典内容
レビュー投稿を条件として付与することが可能な特典は、
「次回送料無料クーポン」
「次回○○円割引クーポン」
「次回○○％割引クーポン」等、
商品発送およびレビュー投稿の確認後に付与できるものに限ります。

＜付与することを禁止する特典（例）＞
今回の注文の値引きや送料無料等は、一律禁止といたします。

×：今回の注文を送料無料にすること
×：今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可
×：今回の注文のキャッシュバックを行うこと
×：今回の注文におまけを同梱すること

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特に問題は無いと思います。

ただ、実運用面で見た場合、わかりづらい印象です。

レビューを書いて、次回買う際のベネフィットでは無く、
レビューを書いて、更に、次回を購入した場合に、おまけが付く
というのは、レビューを書く動機にもならないばかりか、
次回を購入する動機にもなりづらいものだと思います。

レビューを書く対価として、お客さんにとってのベネフィット
としておまけという事だと思いますが、ベネフィットを更に先に
設定しても、2つの目的はクリアになりません。

施策が複雑ですと、目的を失い、お客さんも混乱すると思います。

シンプルに、次回割引などで検証するなど、以下の過去の
解説もご参考にしていただければと思います。

https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=1752