楽天の検索結果について

Question

いつもお世話になります。
楽天の検索について質問があります。

うちはレインブーツを数十型売っており、価格帯は1万~2.5万です。
「レインブーツ」で検索すると、売れ筋のうちのレインブーツが1型、1ページめに出てきます、
それ以外は量を売ってるわけでもないので数ページ見てもでてこないのはいつもどおりなのですが
「価格の高い順」にソートすると、20900円のブーツが一番最初に出てきて、
うちにはそれより高いブーツもあるのに一切検索結果に出てきませんでした。

検索結果上部に【関連性の高い商品に絞って表示されています】とあり、
その隣の「すべての商品を表示」を押すと、36万のレインブーツが一番最初に出てくるようになりました。
1万~1.9万に価格帯を絞ったら、表示されました。

最近の楽天検索結果は、検索条件を絞った場合、その人の趣味嗜好、いままで購入した金額を加味して、AIが個別にソートして出すようになっているのでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

実際に検索し、ご教示いただいた状況を確認させていただきました。

> 最近の楽天検索結果は、検索条件を絞った場合、その人の趣味嗜好、いままで購入した金額を加味して、AIが個別にソートして出すようになっているのでしょうか。

そうですね。楽天にてキーワードの関連性やユーザの行動に基づいた評価などの
ロジックが導入されていますので、関連性の高い商品を絞って表示させると
表示されない場合もございます。

詳細は以下URLをご参照くださいませ。

[サーチ(検索)機能] 「並べ替え」を変更するとヒットしないのはなぜ?
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000034468


補足となりますが、検索順位を決定する基準として
以前からガイドラインに記載されるようになりました。

[規約・ガイドライン] 00．プラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する取り組みについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000044400
===
2.検索順位を決定する基本的な事項について

楽天市場の商品検索においては、主に（1）自然言語処理による検索キーワードと商品の関連性、（2）検索キーワードごとの商品の人気度をスコアリングして検索順位を決定しております。また、上記要素を常にモニタリング、反映しているため検索順位は常に変動します。

（1）検索キーワードと商品の関連性とは
検索キーワードと、商品の説明に出てくるキーワードの出現頻度や希少性を加味して商品のスコアリングをおこなっています。例えば、「軽い」という検索キーワードに対して、商品名や商品説明文で複数回商品の軽さについて説明されていた場合、「軽い」というキーワードに対して関連性が高いとみなします。
また、例えば「超軽量」というキーワードがついている商品が全商品に対して数が少なく希少だった場合、それらの商品は「超軽量」と検索された場合、よりスコアが高くなります。

（2）検索キーワードごとの商品の人気度とは
検索をおこなったユーザーが、各商品にどう反応したかをモニタリングしユーザーが支持した商品に対して検索キーワードのスコアリングを高く評価します。
例えば、「マグカップ　軽量」と検索したユーザーが多く支持した商品に対して、「マグカップ　軽量」と検索された場合にスコアは高くなりますが、「マグカップ　かわいい」と検索された場合支持されていない際は「マグカップ　かわいい」という検索ではスコアを加点しません。
===

検索順位は様々な要素が加味されておりますが、
検索されたキーワードの出現頻度も影響しておりますので、
ご自身の流入キーワードや他社のキーワードの対応状況なども
あわせてご確認いただくこともおすすめさせていただきます。