楽天からのお知らせ対応について【受注API旧version廃止・指定必須化のご対応】

Question

楽天から何度かメールで連絡がきています。
内容は下記の通りです。


【楽天からのメールの内容】
-----------------------------------------------
弊社にて、2021年5月6日（木）から2021年5月12日（水）までのリクエストの状況を確認したところ、
受注情報取得（getOrder）・決済情報取得（getPayment）のいずれか、もしくは両方で
廃止されるversionを指定しているリクエストまたは、version指定のないリクエストがございました。
※修正箇所に漏れがないか再度ご確認をお願いいたします。

　2021年7月の旧version廃止日以降、該当リクエストがエラーとなり、情報の取得が行えない状態となりますので、
リクエスト内容を修正いただく必要がございます。システム担当者様またはご利用システムの提供元企業様に、
対応状況をご確認のうえ、早めに最新versionへの移行をお願いいたします。
-----------------------------------------------



わからないため、楽天に問い合わせをしました。
返信されてきたのですが、どこを修正したらいいのでしょうか。

弊社は、外部システム提携（受注システム・在庫管理）はしておりません。
RMSで外部連携しているのは佐川急便とヤマト運輸です。

ヤマト運輸に確認しましたが、修正箇所はないようです。
ご教授のほどお願い致します。


【楽天より返信内容】
-----------------------------------------------
【回答】
記載の通り、2021年5月6日（木）から2021年5月12日（水）までの
リクエストにおいて、廃止されるversionを指定しているリクエストまたは、
version指定のないリクエストが行われている店舗様にのみご案内を
お送りしております。

なお、店舗様はRMS WEB SERVICEの楽天ペイ受注APIにて
上記リクエストが行われておりました。
その場合、弊社に登録のないシステム製品となりますので、
具体的な製品名や提供元企業様については弊社に情報がなく
詳細はわかりかねます。

また、送付状の作成を行われているとのことですが、
佐川急便様のBeCCLについては対応済みとなりますので、
ヤマト運輸様のシステムについて、店舗様にてご確認いただければと
存じます。

その他、送付状作成以外に、RMS以外で受注情報を操作されていないか、
今一度ご確認いただければと存じます。
ご利用システムでの対応状況については、システム担当者様または
提供元企業様にお問い合わせください。
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Answer

ECマスターズの田中です。

外部システム提携以外で、自社開発のツールなどで
受注APIの利用などは行われてはおりませんでしょうか。

serviceSecret、licenseKeyの文字列を設定している
ツール・プログラムに心当たりが無い場合は、
licenseKeyの再発行を行ってしまうという方法もございます。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000040041

再発行を行うと、新しいlicenseKeyを入力しないとAPIの機能が使えなくなるため、
思わぬところからのAPIアクセスをできなくすることができます。

ですが、APIアクセスができなくなることによって、
今まで当たり前のように使っていた機能が急に使えなくなる、
という可能性もございますことを予めお含みおき願います。
また、既知のサービスでも、再発行したlicenseKeyの設定が必要となります。
BeCCLの場合は、下記マニュアルに沿って再設定をお願いします。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/delivery/000009401

Answer

田中  様

お世話になっております。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

>外部システム提携以外で、自社開発のツールなどで
>受注APIの利用などは行われてはおりませんでしょうか。

自社開発ツールはないのですが、ECステーションのツールを
利用しています。
ライセンスキーを入力するところがあります。
こちらのECステーションも外部提携になるのでしょうか？

宜しくお願いします。

Answer

追記です。

画像のような情報が出ておりました。
これが問題なのでしょうか？

こちらはどのように対応したらよいのでしょうか？###HR######IMG0d98d9639e230901c32dc9fbae8266fc7.jpegIMG0### ###IMG12ca321e664a1750fdea0caf9d19d4bfe.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの田中です。

外部提携にはなりますが、
ECステーション、ログイン後の画面左上
【楽天ペイ】受注API旧Version廃止 指定必須化について（対応済み・お客様にて行っていただくことはありません）
というお知らせにございますとおり、
ECステーションにつきましては、特にご対応いただく必要はございません。

その他にライセンスキーを入力されたサービス・ツールなどがなければ、
mk3864さんにて特にご対応いただく必要はございません。

> 画像のような情報が出ておりました。
> これが問題なのでしょうか？

こちらは2020年7月1日にすでに廃止されたAPIで、
今回のお知らせとは関係はなく、
こちらも、特にご対応いただく必要はございません。

Answer

お世話になります。
当店も同様なメールが来てコールセンターに聞いてもわからずで
WEBAPI専用お問い合わせフォームに問い合わせたところ

修正が必要なリクエスト
・廃止されるversionを指定している
・versionが指定されていない
店舗様にて、RMS以外で受注情報を操作されていないか、今一度
ご確認いただければと存じます。
ご利用システムでの対応状況については、システム担当者様または
提供元企業様にお問い合わせください。
との返答でした。
どうしたらわからないから聞いてるのに政治家のような返答で困っています。
licenseKeyの再発行を行ってしまうという方法もございます。←この方法でよろしいのでしょうか！？

Answer

ECマスターズの田中です。

＞くぅさん

はい、licenseKeyの再発行でも結構です。

その際、元の返信にもございますとおり、
licenseKeyを入れていることがわかっているサービス・ツールにて、
licenseKeyが変わったことになり動作が停止しないよう、
新しいlicenseKeyをご設定いただきますようお願いいします。

Answer

田中  様

ご確認ありがとうございます。
licenseKeyの再発行をします。

また何かございましたら、質問させていただきます。

Answer

licenseKeyの再発行を市処理ができたと思っていたのですが。。。
本日また【楽天ペイ】受注API旧version廃止・指定必須化のご対応をお願いいたします。
弊社にて、2021年5月20日（木）から2021年5月26日（水）までのリクエストの状況を確認したところ、

受注情報取得（getOrder）・決済情報取得（getPayment）のいずれか、もしくは両方で
廃止されるversionを指定しているリクエストまたは、version指定のないリクエストがございました。
※修正箇所に漏れがないか再度ご確認をお願いいたします。

　2021年7月の旧version廃止日以降、該当リクエストがエラーとなり、情報の取得が行えない状態となりますので、
システム担当者様またはご利用システムの提供元企業様に、対応状況をご確認のうえ、
最新versionを指定するシステム改修を対応いただきますようお願いいたします。

1. ご利用システムについて確認
RMS以外で注文情報の確認や更新を行われていないか、伝票印字のシステムを利用されていないか、ご確認ください。
利用の際にはRMSに表示されるlicenseKey(ライセンスキー)が必要となりますので、
ライセンスキーを設定しているシステムやツールがないかをご確認ください。

2. リクエスト内容の確認と修正
version指定についての確認はRMS上で行うことはできません。
ご利用システムのプログラムを変更いただく必要があります。
そのため、店舗様よりご利用システムの担当者様または提供元企業様にお問い合わせください。

3. 対応状況の確認
廃止予定のversion及びversion指定のないリクエストが行われている場合、
定期的（約2週間ごと）に弊社からメールにてご案内いたします。
version対応の状況については、メール配信の有無にてご判断いただければと存じます。

4. リクエストの確認について
全日または全期間のリクエストを確認するといった対応はしておりません。
個別の確認を希望される場合は、店舗様の個別のご申告に基づき行いますので、
以下の情報をご提示の上、WEBAPI専用お問合せフォームよりお問い合わせください。

Answer

ECマスターズの田中です。

licenseKeyを再発行されても、
やはり楽天市場より警告が届いた、ということですね。

万が一、想定外のシステムからのAPI利用に反応して
お知らせが行われていた場合、
再発行した時点でそのシステムからAPI利用はできない状態になっておりますので、
現時点で特に受注処理に問題が起こっていなければ、
くうさんにて特に何かしらのご対応を行っていただく必要はございません。

差し支えなければ、licenseKey再発行後に
どのツール・サービスに再発行後のlicenseKeyをご入力いただいたか、
お知らせいただければ幸いです。
（自社製ツールの場合は、「自社製ツール」とだけお知らせいただければ結構です）

また、差し支えなければ、
「4. リクエストの確認について」の内容に沿って
お問い合わせを行っていただき、
APIが利用された時間やIPアドレスなどの一例がわかるようでしたら、
どのツール・サービスで使われていそうか、推測いただければ幸いです。

Answer

お世話になります。
licenseKey再発行後licenseKey入力はecステーションだけです。
早速リクエストの確認問い合わせてみます。

Answer

ECマスターズの田中です。

失礼しました、
RMSに記載されている、お問い合わせに必要な「必要事項」を確認したところ、
APIを利用するプログラムを作成する側でないと
確認できない情報であることがわかりました。

> licenseKey再発行後licenseKey入力はecステーションだけです。

お知らせいただき、ありがとうございます。
その場合、ECステーション側での対応は完了しており、
即返信Reメールに影響が出ることもなく、
その他APIを利用して動作している仕組みもありませんので、
ご依頼として届いた内容は、チェックして送信していただいても結構です。

その後も、再びご依頼が届いて不安に感じられた際などは、
改めてご相談いただきますようお願いいたします。

Answer

承知いたしました。
ありがとうございました。

Answer

お世話になります。
またまた本日楽天から楽天ペイ】受注API旧version廃止・指定必須化のご対応をお願いいたします
が届いてました。

弊社にて、2021年6月3日（木）から2021年6月9日（水）までのリクエストの状況を確認したところ、
受注情報取得（getOrder）・決済情報取得（getPayment）のいずれか、もしくは両方で
廃止されるversionを指定しているリクエストまたは、version指定のないリクエストがございました。
※修正箇所に漏れがないか再度ご確認をお願いいたします。

　2021年7月の旧version廃止日以降、該当リクエストがエラーとなり、情報の取得が行えない状態となりますので、
リクエスト内容を修正いただく必要がございます。システム担当者様またはご利用システムの提供元企業様に、
対応状況をご確認のうえ、早めに最新versionへの移行をお願いいたします。
店舗様にご対応いただきたいこと
　弊社にて、2021年6月3日（木）から2021年6月9日（水）までのリクエストの状況を確認したところ、
受注情報取得（getOrder）・決済情報取得（getPayment）のいずれか、もしくは両方で
廃止されるversionを指定しているリクエストまたは、version指定のないリクエストがございました。
※修正箇所に漏れがないか再度ご確認をお願いいたします。

　2021年7月の旧version廃止日以降、該当リクエストがエラーとなり、情報の取得が行えない状態となりますので、
システム担当者様またはご利用システムの提供元企業様に、対応状況をご確認のうえ、
最新versionを指定するシステム改修を対応いただきますようお願いいたします。

1. ご利用システムについて確認
RMS以外で注文情報の確認や更新を行われていないか、伝票印字のシステムを利用されていないか、ご確認ください。
利用の際にはRMSに表示されるlicenseKey(ライセンスキー)が必要となりますので、
ライセンスキーを設定しているシステムやツールがないかをご確認ください。

2. リクエスト内容の確認と修正
version指定についての確認はRMS上で行うことはできません。
ご利用システムのプログラムを変更いただく必要があります。
そのため、店舗様よりご利用システムの担当者様または提供元企業様にお問い合わせください。

3. 対応状況の確認
廃止予定のversion及びversion指定のないリクエストが行われている場合、
定期的（約2週間ごと）に弊社からメールにてご案内いたします。
version対応の状況については、メール配信の有無にてご判断いただければと存じます。

4. リクエストの確認について
全日または全期間のリクエストを確認するといった対応はしておりません。
個別の確認を希望される場合は、店舗様の個別のご申告に基づき行いますので、
以下の情報をご提示の上、WEBAPI専用お問合せフォームよりお問い合わせください。

　必要事項　	
・確認する対象（受注情報取得（getOrder）/決済情報取得（getPayment）)　
・リクエスト日時（時分までお願いいたします）
・リクエスト内容全文
・version指定について（どのverを指定しているか）
・レスポンス内容全文

対応期日について
上記対応の最終期日は2021年7月中としておりますが、余裕のある対応をお願いしたく、
今後は、約2週間ごとにリクエストデータを確認し、適宜リマインドを送らせていただきます。

修正が完了、または自店舗の利用している製品に問題がないことをご確認いただけましたら
本メッセージ最下部のチェックボックスにチェックをつけて、送信ボタンを押してください。

ご案内は以上となります。
お忙しいところ恐れ入りますが、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

対応策ご教授お願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

度々楽天からの依頼が届くことでご心配をおかけしておりますが、
前回と同様の理由から、そのままチェックして送信いただいて結構です。

正確なご案内が難しく、歯痒いところなのですが、
licenseKeyの再発行が原因となる目立った不具合などが現状無ければ、
旧version廃止後も、この件が原因となる不具合などは発生しませんので、
その点はお含みおきいただければ幸いです。

Answer

ECマスターズの田中です。

一度ご確認いただきたいのですが、

RMSメインメニュー ＞ 店舗様向け情報・サービス 　＞ 3.各種申請・設定変更 ＞ システム開発企業からのAPIアクセス許可設定
https://ichiba-bs.rms.rakuten.co.jp/apisson/

上記ページにて、
▼ ご利用中の RMS Service Square製品 （RMS Service Squareとは？ ＞ RMS Service Square）
もしくは
▼ ご利用中の製品
の下に、何らかの製品が並んでいるかどうか、ご確認いただきますようお願いします。

Answer

会社名	RMS Service Square
製品名Ribrary
がありました。

ライセンスキーがあり
状態　利用中です。

Answer

ECマスターズの田中です。

ご確認いただき、ありがとうございます。
Ribraryでは、受注APIの操作を行っておらず、
今回の廃止とは無関係となりますので、

先の返信のとおり、不具合などの問題は発生しないとみて
チェック・送信していただいて結構です。

Answer

ありがとうございます。
承知しました。
また楽天から何か言ってきたらアドバイスよろしくお願いいたします。