Yahooショップの商品レビューの返信方法教えてください。

Question

初めて投稿します。よろしくお願いします。

福井の山下商店の山下善久です。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/fukui-yamasho/

サイトが強制的に変更になり困惑している所ですが、
ショップレビューに関してのコメント返信方法はわかったのですが、
商品レビューに対してのコメント返信の仕方を教えていただけませんか？
例えば、下記リンクで手打ち蕎麦に対してのコメントがあるのですが、お返事ができないのです。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/fukui-yamasho/fukuisoba.html

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。
初めてのご利用ありがとうございます。

> 商品レビューに対してのコメント返信の仕方を教えていただけませんか？

残念ながらYahoo!ショッピングでは楽天の様に
レビュー返信機能は実装されていないため
現状返信することができません。

レビューに対してお返事が現状できませが、

レビューと注文IDが紐付けられる機能が
以下ございますのでご利用いただき、

［2/24実施］【評価・レビュー】注文情報項目追加
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/topics/tool2021/01/210224-6.html

今回の場合は直接お客様にご連絡して
フォローいただく事をおすすめさせていただきます。
ご検討くださいませ。

Answer

中野さま
先日フォーラム利用を紹介いただきまして、
早速利用してみました。

無事にお客様にたどり着けました。
感謝いたします。

ありがとうございます

Answer

ECマスターズの中野です。

無事にお客様が確認いただけたとのこと、
ご報告いただきましてありがとうございます。

今後もお困りの際はお気軽に
ご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。