ポンパレモールでの購入履歴の調べ方

Question

こんにちは、初めて質問します。
現在、楽天、ヤフー、ポンパレモールに出店しています。

さて、ポンパレモールでお客様の購入履歴を簡単に調べる方法はありませんか。
（楽天やヤフーはワンクリックで調べられますが、ポンパレはそれができません。）

当店では初回限定という条件つきの『送料込み５００円』という
入り口商材を用意しておりますが、
ポンパレモールではこれを繰り返し注文する方が多く、
注文者ごとに購入履歴を調べて、２回目以降ならキャンセルをしています。

購入履歴を調べるのに手間がかかりすぎるため
ポンパレモール店だけはこの５００円の商材の販売を休止したのですが、
アクセスおよび売上が激減してしまいました。

ご回答をよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞さて、ポンパレモールでお客様の購入履歴を簡単に調べる方法はありませんか。
＞（楽天やヤフーはワンクリックで調べられますが、ポンパレはそれができません。）

こちらでも調べましたが、
ポンパレモールの管理画面より購入履歴を確認する機能はありません。

注文検索より注文日期間を指定して、
購入者の名前、メールアドレス、もしくは
電話番号で調べていただくしか方法がありませんので、
面倒ではございますが、上記の方法で調べていただくようお願い致します。

Answer

ありがとうございます。
やはり履歴を簡単に調べることはできないのですね。

ポンパレ店は開店してから数ヶ月しか経っていないので良いのですが
名前などでの検索は一度に２ヶ月間しか調べることできないので
１年後や２年後は大変な手間になってしまいます。

となると、楽天やヤフーでは可能な
お一人様一回限り・初回限定の入り口商材を設定して
その後リピーターを増やしていく手法は
ポンパレモールでは無理ということなのでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞お一人様一回限り・初回限定の入り口商材を設定して
＞その後リピーターを増やしていく手法は
＞ポンパレモールでは無理ということなのでしょうか？

管理画面からは購入履歴を確認することはできませんが、
csvで受注データをダウンロードできますので、
購入者の履歴としてローカルのPCにデータを蓄積して、
対象の商品の注文が入った時にそのデータと照合して
２回目のお客様を対応する方法はいかがでしょうか。

Answer

ありがとうございます。
その方法で試してみます。