楽天サーチ結果が圏外

Question

楽天サーチについてご質問いたします。

セミナー終了後から、自店の状況を確認しましたところ、多くの個所にガイドライン違反と考えられる箇所が見つかりました。
以下、修正した項目です。

・ランキング受賞歴を全ての商品ページに画像で掲載していたのですが、受賞時の詳細日時を掲載していませんでした。
・楽天だけでなく他店（複数の店舗）での販売数量の累計をいくつかの商品ページの中に掲載してました。
・期限を設けず独自キャンペーン（〇個以上で〇％引き）を実施してました。
・決済方法に楽天銀行だけでなく自社銀行口座と、ゆうちょ銀行を掲載してました。

競合から見ても通報のしどころは満載だった気がします。
現状、ビーチサンダルで検索した場合、全ての商品が30ページまでに入っておりません。
以前は4ページくらいまでにいくつか入ってましたがいつから落ち始めたのかもわからない状況です。
商品名がニッチな為、そのワードで検索した際に1ページに入ってれば良いと甘く見てました。

お恥ずかしい限りですが、状況を考えると通報でペナルティーを受けていてもおかしくないと思っているのですが、
時間の経過を待つしかないのでしょうか？
一度商品を倉庫に入れ（事実上の削除）、新しく登録しなおす方法とかはNGですか？
私としてはビーチサンダルで上位表示を目指したいのですが、、、

何卒ご指導下さいますようお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞状況を考えると通報でペナルティーを受けていてもおかしくないと思っているのですが、
＞時間の経過を待つしかないのでしょうか？

そうですね。違反状態が続いていたことで、楽天が定めるガイドライン
「スマイルサイクルプログラム」に該当し、検索結果にヒットしなくなるペナルティを
受けてしまった可能性が高いですね。

---

[重要]スマイルサイクルプログラム：笑顔をお届けする店舗様を応援します
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20141225_05.html&s=&param2=2

※基準や評価方法の詳細を開示することはできません。
　お問合わせいただきましてもお答えできかねますこと、
　ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・楽天市場が定めた規約およびガイドラインが遵守している
・サービスや商品についてネガティブな問い合わせが少ない
・ユーザからのお買いものについてポジティブなフィードバックが多い
　店舗を優遇して、自動的に露出が強化されております。

---

＞一度商品を倉庫に入れ（事実上の削除）、新しく登録しなおす方法とかはNGですか？

商品自体にペナルティというよりも、上記のとおり、
ショップ評価が低下していることもありますので、
全てのガイドラインを是正した後、数ヶ月待つことが必要ですね。

過去のECマスターズクラブ会員の実績を見るかぎり、
2ヶ月前後で検索順位が戻っているケースを何度か見てきましたので、
時間の経過を待つしか無いですね。

Answer

ECマスターズ橋本様

迅速なご対応誠に感謝申し上げます。
今後は経過を観察しながら商品数を増やす事に注力したいと思いますが、
是正箇所があれば早急に対処する必要があるかと存じます。

橋本様から見て、当店で早急に是正が必要な箇所や、気になる点はございますでしょうか。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞当店で早急に是正が必要な箇所や、気になる点はございますでしょうか。

ペナルティの原因ともなる部分として、
現在シマッチさんの商品名は、先頭文字がほぼ同じ文字列で構成されている商品名があります。
こちらは、以下にても解説しておりますが、スパムとして扱われる可能性があります。

色別のキーワードを入れていてユニークな形にはなっている商品は良いですが、
そうでは無い商品に関しては、このグルーピングが適用される可能性があります。

https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=463
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=1789

Answer

ECマスターズの橋本です。

https://ec-masters.club/index.php?start-forum
■キーワードを区切るのに全角や／などは何故ダメなの？

にても解説しておりますが、

design005　の商品名ですと、／などが多用されているのと、
商品名の先頭文字に店名を入れるなどをしており、
非常に勿体ない為、お客さんが実際に検索するキーワードを商品名の前の方に入れて
対策することをおススメします。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=167

また現在のショップ名は、何を扱っているお店なのかわからない為、
お客さんが見た時に、何屋なのか？といった専門店であるという印象を
与えるようなしっかりとした店舗名が良いですね。

ショップ名の変更については、
「8割のお店が知らない楽天SEOの秘密」
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-shopnamevideo
にてもご案内しておりますので、ご参照ください。

Answer

橋本様

丁寧なご回答ありがとうございました。
商品名の付け方について、色々と試したいと思います。
また、店舗名につきましては変更の申請以来を行っており、本日変更予定です。
今はできる事をしっかり行っていきたいと思います。
ありがとうございました

Answer

ECマスターズ橋本様

いつもご丁寧な回答ありがとうございます。

早速ですが、【楽天サーチ】の件で、フォーラムにもいくつか他の店舗様を質問を拝見しておりますので、
年末に楽天アルゴリズムの変更があった事と、1年前に戻った状況というのは理解してます。

店舗名の変更は完了しましたが、商品名で苦戦しております。
／などが多用されている場合も検索結果によくないとの事から、／を削除したら順位が下がる商品もございました。
もちろん、SEOに正解はなく、常に変化させベストな状況を模索していく必要がある事は理解してますが、
何をしても（セミナーでお聞きした変更が必要な点を、修正しても）10ページ以内に入る事ができません。
上記でも相談させていただきましたが、以前は4ページ以内に掲載されていたので、上位表示の店舗の
販売説明文や商品説明文なども参考に修正を繰り返してますが、うまくいきません。

その為に、私自身のやるべき事は、1つでも順位を上げるためには？と感じてしまい、毎日商品名と各説明文の変更（HTML～にしてみたり等々）と、
格闘を繰り返しているばかりになっております。
その為、イベントや、クーポン、メルマガ、ポイントアップなどの企画がおろそかになってる状況です。
１人でも見てくれているお客様がいるなら、そのお客様にご満足頂くために、マラソンや、ポイントアップ等の企画を設けるのがお客様にとって有意義だと言うのも理解してます。
ですが、１カ月で10人もご購入いただけてない状況ですので、まずは検索結果と焦りばかり生まれております。

上記でもございました、
＞「スマイルサイクルプログラム」に該当し、検索結果にヒットしなくなるペナルティを
＞受けてしまった可能性が高いですね。

につきましては、担当ECCに事情を話し調査してもらった結果、一切ペナルティを課せられている状況はないと、担当部署より回答があったと連絡がありました。
それを踏まえると、何故１０ページ以内に入らないのだろうと、悩みがふえるばかりです。

恐れ入ります。手前勝手なご相談で申し訳ないのですが具体的なアドバイスを頂戴できますでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

シマッチさんのショップに来ていただきたいお客さんは、
どのようなキーワードで検索される方でしょうか。

そのキーワードは、

売上データ分析 R-Datatool：アクセス分析＞検索キーワード

に入ってきておりますでしょうか。


シマッチさんの商品名を見る限り、全ての商品名の先頭に
「●●●●」と入っておりますので、「●●●●」での対策を
心がけていらっしゃると思います。

このキーワードでの検索では、検索結果でほぼ独占状態ですね。
レビューのついていないキーワードでの検索時に独占状態
というのがどういう事かという点を改めて考えてみる必要があります。

参考までに、世の中のキーワードの需要度を見てみたいと思います。
利用するツールは、Googleの「Google AdWordsキーワードプランナー」などです。
楽天での検索ボリュームを図るすべはありませんので、
Googleを活用し調べます。

2010年よりYahoo!サーチもGoogleの検索エンジンを利用している為、
国内のキーワード需要度いわゆる検索ボリュームはGoogleを調べることで
ほぼカバーできます。

---
・「Google AdWordsキーワードプランナー」にてチェックする
　https://adwords.google.com/KeywordPlanner
　キーワード毎のGoogle上での検索ボリュームを把握できます。
　キーワード自体の市場ニーズの把握としてとらえて下さい。

　実際の画面と利用方法はこちらです。
　https://junichi-manga.com/google-keyword-planner/

　なお、2016年以降初めて利用される場合は、キーワードプランナーの画面は
　シンプルに表示されません。事前に設定する作業が必要になります。
　以下に詳しくまとめられておりますので、ご参照ください。
　https://junichi-manga.com/start-keyword-plannner-2016/

　
　
・「Google トレンド」にてチェックする
　http://www.google.co.jp/trends/explore#cmpt=q&tz=
　キーワード毎のGoogle上での検索トレンドをボリュームとともに把握できます。
　キーワード自体の市場ニーズの把握としてとらえて下さい。
---

こちらを使って調べたところ、

年間【平均検索ボリューム】
ビーチサンダル：14,800
「●●●●」：2,400

1月【平均検索ボリューム】
ビーチサンダル：3,600
「●●●●」：880

※ビーチサンダルのキーワードトレンドは、6月から上がり、
　7月には1月の15倍もの検索ニーズが発生します。


上記を見ていただければわかりますが、
世の中的には、「●●●●」　というキーワードの認知度が低く、
ビーチサンダル　での検索が多い事がわかります。

もちろん、シマッチさんは沖縄にいらっしゃいますので、
「●●●●」を全国で販売したいという想いもショップを拝見すると
伝わってきますが、「●●●●」の認知度と検索ボリュームの絶対数が
少なければ、知ってもらう事はできません。

実際に、「●●●●」　での対策をメインにされているシマッチさんの商品は、
このキーワードでの検索では、検索結果でほぼ独占状態という状況は、
他社はこのキーワードで対策をしていないという事になります。

＞１カ月で10人もご購入いただけてない状況ですので、まずは検索結果と焦りばかり生まれております。

これも、検索される方が少ない結果だと思います。

もちろん、季節性の問題もあり、1月にビーチサンダルの需要が絶対数的に
少ない事も言えます。

ビーチサンダルの検索結果
http://goo.gl/hpNCCy

こちらで1位にヒットする商品のレビューをチェックすると
12月1月のビーチサンダルのレビュー数が少ない事からも、
購入対象者の絶対数の問題もあると思います。

とはいえ、全員が全員レビューを書いている訳ではありませんので、
購入される方はもっといるかと思います。

上記の事から、「●●●●」　というよりも　ビーチサンダル　をメインに対策を
しないと、お客さんが商品をみつけづらくなるという状況を変える必要があります。

ご存知の通りかと思いますが、極力キーワードとキーワードの間は、
半角スペース区切りにした方が良いです。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=650

しかしながら、シマッチさんの商品名には、
半角スペースがほとんど入っていなく、【】でとじられた状態です。

まずは、

・ビーチサンダルを先頭にもってくる
・キーワード間を半角スペース区切りにする
・ビーチサンダルのサジェストワード/関連ワードの対策をする

などの基本的な対策を実施し、

売上データ分析 R-Datatool：アクセス分析＞検索キーワード

を日々チェックしてみてください。


なお、

ビーチサンダルの検索結果
http://goo.gl/hpNCCy

ほぼ検索上位100商品までレビューがついている商品がほとんどです。
シマッチさんの商品はレビューがほぼありませんので、現在のアルゴリズムでは
レビューも重視されますので、同時にレビューを貯める施策も必要です。


また、上記検索結果を見て、自社と気付く点はございますでしょうか。

お客さんは、ビーチサンダルをデザインや色で購入される方がほとんど
なのではないでしょうか。その結果、売れてるショップの商品画像の1枚目は、
多数の色展開があるような商品画像にしているのではないでしょうか。

その点、シマッチさんの商品画像には、

・「●●●●」　と入っておりビーチサンダルでは無い印象を与える
・色展開の画像では無い

などの違いがあると思います。

仮にも、ビーチサンダルで検索結果1位になったとしても、
場合によっては、クリックしてもらえず、アクセスにつながらない事も
想定されます。

検索対策はキーワードのみの対策ではありません。
商品画像も含めて、キャッチコピーも含めて、
お客さんが、クリックしたい！商品ページをみたい！と思わせる
ようにしないと、ライバルと同じステージで戦えないと思います。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=343

そういう意味でも、常にライバルをチェックし、自社とのギャップを
埋めましょうとお伝えさせていただいておりますので、お客さんになった
気持ちで楽天サーチをチェックするだけでも改善点は多々見つかります。

是非、上記施策を実施してみてください。