会社概要ページのお問い合わせフォームについて

Question

お世話になります。
以前お聞きしたかと思いますが、お客様から問い合わせをいただく際のURLを会社概要に
≫お問い合わせフォーム≪　として入れましたが、

「入力された情報に誤りがあります。問い合わせ履歴一覧ページより再度お試しください。」

と出てしまい問い合わせが出来ない状態だと思います。
何度も入れなおしても直らずどこがいけないのか分かりません。
よろしくお願いします。

＞いろいろしてみて出来たようですが…
どちらが正しいのでしょうか？
▼
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=******
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/******

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 「入力された情報に誤りがあります。問い合わせ履歴一覧ページより再度お試しください。」

こちらについてはご解決いただき

> https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=******
> https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/******

のどちらのURLをご利用したほうがいいかという
ご質問でお間違い無いでしょうか。

上記でお間違い無い場合、
URLの違いは下記のとおりとなっております。

https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/*****
こちらのURLは楽天会員のみご利用いただける
機能となっておりますので、
ログインしていない状態ですと、ログインするよう
促されるようになっています。

https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/*****
こちらですと、ログイン、非ログインに関わらず
お問い合わせがいただけますので、
こちらをご利用いただくほうがよろしいかと思います。