解決済
異なるディレクトリの件
- 相談者：
hallstone - 2021/04/19 15:31
いつもお世話になります。
９つのチェックリストの中の「異なるディレクトリの対策」で教えて頂きたいのですが、
例えば下記のURL製品、今ID:1109………（省略）………
- カテゴリ：楽天市場
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- 返信者：ECマスターズ菅原
- 2021/04/19 16:26
ECマスターズの菅原です。
> この場合は、ガイドラインがあった様な気がして、
> 条件満たしていればディレクトリを増やして販売が可能だったと思いますが………（省略）………
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- 返信者：hallstone
- 2021/04/19 19:29
菅原様
お世話になります、お忙しい中ご連絡ありがとうございます。
申し訳ないですが、ペナルティになる恐れがある為、慎重に突っ込んで確認させて頂きたい………（省略）………
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- 返信者：hallstone
- 2021/04/19 19:31
申し訳ございません、途中で切れちゃいました。
以下続きです。
●商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証
………（省略）………
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ありがとう (0)
- 返信者：hallstone
- 2021/04/19 19:32
申し訳ございません、途中で切れちゃいました。
以下続きです。
●商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証
………（省略）………
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- 返信者：ECマスターズ菅原
- 2021/04/20 10:54
ECマスターズの菅原です。
> 規約を私も確認いたしましたが、楽天側は「お控え頂くように」との事でペナルティを考えると、
> まだ素人の私がそれをするの………（省略）………
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- 返信者：hallstone
- 2021/04/20 15:05
菅原様
お世話になります、hallstoneの石堂です。
内容理解できました。
お忙しい中、ありがとうございました。………（省略）………
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- 返信者：ECマスターズ菅原
- 2021/04/20 16:54
ECマスターズの菅原です。
ご解決されたようでなによりでございます。
またご不明な点がございましたら
お気軽にご質問くださいませ。………（省略）………
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ECマスターズ菅原
管理者コメント
2021/04/20 10:44
ECマスターズの菅原です。
> 規約を私も確認いたしましたが、楽天側は「お控え頂くように」との事でペナルティを考えると、
> まだ素人の私がそれをするのにちょっと不安を感じるのですが、
> 御社は９個のチェックリストに載せるという事は推奨してるのかなと思います。
そうですね、複数のディレクトリにご登録いただきますと
商品数も増え、お客様への露出度も増えますし、
ライバル商品が登録していて、hallstoneさんが登録されていない場合、
ライバル商品にアクセスが流れてしまっている可能性もございますので、
事務局としてはおすすめさせていただいております。
なので、注意すれば問題ないとのことでしたが、
> ●商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証
> 上のどれかを１項目だけor何項目かは最低は変更？
> お客様それぞれ価値観が違う為、混乱を招くラインがわかりませんし、
> 楽天もグレーな内容（ダメではないが控えて）と曖昧なのでわかりません。
例えば、1項目だけご変更いただいた場合、
販売条件を変える具体例として記載されておりますので、
現時点で同一商品に該当いたしませんので、ガイドラインには沿っておりますが、
最終的な判断は楽天となります旨、ご理解いただけますと幸いです。
ただ、大半のお客様は1項目のみが違う旨は把握が難しいので、
全く同じ商品が複数存在する、と混乱しお客様にとっても
分かりづらい案内となってしまう可能性がございます。
商品を購入するお客様ができるだけ違いを判断しやすく、
分かりやすい案内に繋がる様にその他の販売条件も変えて
それぞれのページのベネフィットを作るなど、可能な限りご対応くださいませ。
例えば、以下の商品のディレクトリは、
https://item.rakuten.co.jp/gihee/otm-gsr-1002/
以下キャプチャのように
https://ec-masters.gyazo.com/4c8efa0183b5eacb55fc24dfe4fde0d4
食品 > 米・雑穀 > 白米に登録されておりまして、
以下の商品も同じお米ですが、
https://item.rakuten.co.jp/gihee/8801601/
以下キャプチャのように
https://ec-masters.gyazo.com/2e6b8289b09a3ed455e3b67baac465ab
キッズ・ベビー・マタニティ > 出産祝い・ギフト > ギフトセット
に登録されており、それぞれのディレクトリでお客様への
アピール方法を変えていらっしゃいますので、
hallstoneさんもぜひご参考にされてみてください。
> 大変お忙しい中、細かくて申し訳ございません。
> また、私に認識違いがあった場合も申し訳ございません。
とんでもございません。
ご不明な点がございましたらご遠慮なくご質問くださいませ。
> 規約を私も確認いたしましたが、楽天側は「お控え頂くように」との事でペナルティを考えると、
> まだ素人の私がそれをするのにちょっと不安を感じるのですが、
> 御社は９個のチェックリストに載せるという事は推奨してるのかなと思います。
そうですね、複数のディレクトリにご登録いただきますと
商品数も増え、お客様への露出度も増えますし、
ライバル商品が登録していて、hallstoneさんが登録されていない場合、
ライバル商品にアクセスが流れてしまっている可能性もございますので、
事務局としてはおすすめさせていただいております。
なので、注意すれば問題ないとのことでしたが、
> ●商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証
> 上のどれかを１項目だけor何項目かは最低は変更？
> お客様それぞれ価値観が違う為、混乱を招くラインがわかりませんし、
> 楽天もグレーな内容（ダメではないが控えて）と曖昧なのでわかりません。
例えば、1項目だけご変更いただいた場合、
販売条件を変える具体例として記載されておりますので、
現時点で同一商品に該当いたしませんので、ガイドラインには沿っておりますが、
最終的な判断は楽天となります旨、ご理解いただけますと幸いです。
ただ、大半のお客様は1項目のみが違う旨は把握が難しいので、
全く同じ商品が複数存在する、と混乱しお客様にとっても
分かりづらい案内となってしまう可能性がございます。
商品を購入するお客様ができるだけ違いを判断しやすく、
分かりやすい案内に繋がる様にその他の販売条件も変えて
それぞれのページのベネフィットを作るなど、可能な限りご対応くださいませ。
例えば、以下の商品のディレクトリは、
https://item.rakuten.co.jp/gihee/otm-gsr-1002/
以下キャプチャのように
https://ec-masters.gyazo.com/4c8efa0183b5eacb55fc24dfe4fde0d4
食品 > 米・雑穀 > 白米に登録されておりまして、
以下の商品も同じお米ですが、
https://item.rakuten.co.jp/gihee/8801601/
以下キャプチャのように
https://ec-masters.gyazo.com/2e6b8289b09a3ed455e3b67baac465ab
キッズ・ベビー・マタニティ > 出産祝い・ギフト > ギフトセット
に登録されており、それぞれのディレクトリでお客様への
アピール方法を変えていらっしゃいますので、
hallstoneさんもぜひご参考にされてみてください。
> 大変お忙しい中、細かくて申し訳ございません。
> また、私に認識違いがあった場合も申し訳ございません。
とんでもございません。
ご不明な点がございましたらご遠慮なくご質問くださいませ。