楽天アプリの検索結果のクーポン表示について

Question

いつもお世話になっております。

先日、サポートレターで楽天アプリでの検索結果にもクーポン表示できるようになったとの情報がありましたので、
テストとしてクーポンを作成し確認してみたのですが、アプリで表示されませんでした。
アプリで表示されるようにするにはどのようにしたらいいかご教示願えますでしょうか？

Answer

ECマスターズの村井です。

> テストとしてクーポンを作成し確認してみたのですが、アプリで表示されませんでした。

こちらはPCやスマートフォンブラウザに表示されているのにも関わらず、アプリにて表示されていない状況でしょうか。

> アプリで表示されるようにするにはどのようにしたらいいかご教示願えますでしょうか？

クーポン表示については、アプリのみの表示条件はなく、
以下条件ですと、表示されない仕様となりますので、再度ご確認いただければ幸いです。

====
値引きプラン：
「送料無料」クーポンの場合

クーポン有効期間：
開始前または終了後の場合

公開可否：
「公開しない」に設定している場合

クーポンの全利用回数上限：
公開クーポンのうち上限が「5回」以下で発行された場合、または利用数が上限に達した場合

利用金額条件：
最低購入金額条件を設定している、かつ設定金額が商品の単価を超えている場合

購入個数条件：
最低購入個数条件を設定している場合

対象（会員ランク、対象楽天特別会員プログラム）：
会員ランク、または対象楽天特別会員プログラムのいずれかを指定した場合
====

また、楽天会員にログインしていないと、クーポンは表示されませんので、
ご確認いただいている楽天市場アプリにてログインされているかも
念のためご確認いただければ幸いです。

Answer

村井 様

お返事ありがとうございます。

＞こちらはPCやスマートフォンブラウザに表示されているのにも関わらず、アプリにて表示されていない状況でしょうか。

アプリのみしか確認していなかったためPC・スマホブラウザとも表示されていたかはわかりかねます。

＞以下条件を満たしていれば、表示される仕様となりますのんで、再度ご確認いただければ幸いです。

記載いただきました条件のうち会員ランクの指定を行っておりませんでしたので、
会員ランクの指定をして再度テストしてみたいと思います。

Answer

ECマスターズの村井です。

早速ご確認いただきありがとうございます。
もし条件を見直しても表示されない場合は、再度ご教示いただければと思います。

Answer

村井 様

先ほど条件を見直し1時間ほどテストしたのですが表示されませんでした。
PC・スマホブラウザとも表示されませんでした。
それ以外の条件は満たしていたはずなのでなぜ掲載されないのか原因がわかりません。

Answer

ECマスターズの村井です。

ご確認いただきありがとうございます。

> PC・スマホブラウザとも表示されませんでした。
> それ以外の条件は満たしていたはずなのでなぜ掲載されないのか原因がわかりません。

確認させていただきますので、
クーポンの設定状況をキャプチャしてお送りいただけますでしょうか。

クーポン設定状況は以下手順にて確認できますので、ご確認いただければ幸いです。

RMSメインメニュー → 5 クーポン設定  → クーポン（配布型） → 対象クーポンを編集

Answer

村井 様 

メールにてキャプチャ画像をお送りいたしました。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

> メールにてキャプチャ画像をお送りいたしました。
> ご確認のほどよろしくお願いいたします。

キャプチャをお送りいただきありがとうございます。
確認させていただいたところ、

公開可否：
「公開しない」に設定している場合

になっているようなので、「公開する」で設定してお試しいただけますでしょうか。

Answer

村井 様

ご連絡いただきました内容を基に公開設定を変更し先ほどテストを行いましたが、
今回も表示されませんでした。

クーポンの設定状況のキャプチャをメールでお送りいたしましたので
ご確認いただけますでしょうか。

Answer

ECマスターズの村井です。

メールにてお送りいただきありがとうございます。
もし解決されておりませんでしたら、再度ご質問いただければ幸いです。