自店舗名を含むキーワード広告の購入の効果

Question

外部にGOOGLEやＹＡＨＯＯのキーワード広告の運用を任せています。
弊社は複数の実店舗があり、ある程度指名買いしていただけるお客様がおられるのですが、
その運用レポートを見ると、すべてのキーワードが「自店舗名」を含むキーワードでした。
つまり、指名買いのお客様に、わざわざ有料の広告から入ってもらっているわけです。
業者曰く、「自社以外の（例えば楽天とか）手数料の高いチャンネルにユーザーが流れないようにしている。数万円ではそのほかの一般キーワードは買えない」とのことでしたが、ただＲＯＡＳを高くして成果を高く見せるためだけではないかと勘繰りたくなります。

さらに楽天ＲＰＰも、ＥＣコンサルタントに流入キーワードについて聞いてみたところ、ほとんどのキーワードが同じようなものだということでした。

・自店舗名を含むキーワードを、わざわざ購入することの効果はあるのでしょうか？
・あるなら、どのように検証すればいいのでしょうか。

Accepted Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ・自店舗名を含むキーワードを、わざわざ購入することの効果はあるのでしょうか？

自店舗名などの指名キーワードは、
どこの企業様でもリスティング広告配信の際にやられる施策ではあります。

業者さんが仰られるように、他サイトへの流出を防いだり、
検索結果ページでの自社の占有率が高まることで、
サイトへのアクセス数の増加が期待できます。

また、任意のリンクに誘導できるのもメリットのひとつになるかと思います。

しかし一方で、summasaが懸念されている通り、
自然流入で入ってくるはずの方が広告経由で入ることで
無駄な費用が発生している可能性も十分にありますので、
一度指名キーワードはやめてみるなどのテストはしてもよいかもしれません。

> ・あるなら、どのように検証すればいいのでしょうか。

上記にも記載させていただいた通り、指名キーワードでの配信を止めて、
その際の、売上や流入キーワードの変化を検証していただくのはいかがでしょうか。

Answer

そうなんですよね。大体の会社が自社名のキーワード広告出しているんですよね。

あと一つ、「他社が、自社名のキーワードに出る可能性を減らす」というのがあるなと思いました。
実際、ライバルメーカーが出てきます（笑

ともかく、一度辞めてみて確かめるしかなさそうです。

ありがとうございました

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信いただきまして
誠にありがとうございます。

> あと一つ、「他社が、自社名のキーワードに出る可能性を減らす」というのがあるなと思いました。
> 実際、ライバルメーカーが出てきます（笑

そうですね。おっしゃる通り、そのようなメリットもあります。

また何かご不明点等ございましたら
何なりとご連絡ください。