楽天　送料無料

Question

楽天の送料無料についてですが、商品基本情報の送料無料を選択すれば、
一覧ページで送料無料の表示がされると思いますが、
沖縄・離島は別途送料もらう場合は、ここを選択したら規約違反なのでしょうか？

楽天サポートに問い合わせすると、ここは全国一律無料の場合だけと言われました。

本当に皆さんそこの規約守ってるのでしょうか？
離島は中継料金が2,000円近く掛かるのでとても無料にできない商品でして。。###HR######IMG07b2302e091b266858bae4fbb4dd78dcd.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> 楽天の送料無料についてですが、商品基本情報の送料無料を選択すれば、
> 一覧ページで送料無料の表示がされると思いますが、
> 沖縄・離島は別途送料もらう場合は、ここを選択したら規約違反なのでしょうか？
> 楽天サポートに問い合わせすると、ここは全国一律無料の場合だけと言われました。

そうですね。サポートさんの回答内容の通り、
送料無料と記載のある商品で別途送料を頂くことは禁止されておりますので、
いただく場合は、以下の手順で【地域別個別送料】の設定が必要になります。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000044234

（地域別個別送料設定を行った場合も、39ショップの店舗様は
「北海道・本州3980円」「沖縄・離島9800円」以上のご注文の場合は、
　送料無料での反映となります。）

> 本当に皆さんそこの規約守ってるのでしょうか？
> 離島は中継料金が2,000円近く掛かるのでとても無料にできない商品でして。。

楽天市場を確認すると、おっしゃる通り中には
ガイドラインに遵守できていないショップも見受けられます。
先日楽天に確認したところ、ガイドライン違反に該当するショップは
確認次第連絡していくとのことでした。

Answer

やはりそうなのですね。
グレーなところで、分かった上で皆さんやっているのでしょうか。。

送料無料設定をして、
（地域別個別送料設定を行った場合も、39ショップの店舗様は
「北海道・本州3980円」「沖縄・離島9800円」以上のご注文の場合は、
　送料無料での反映となります。）
の値段以下の場合は、送料いただくのは問題ありませんか？

送料無料設定をしたら、強制的に全国一律無料です！と言われまして。。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 送料無料設定をして、
> （地域別個別送料設定を行った場合も、39ショップの店舗様は
> 「北海道・本州3980円」「沖縄・離島9800円」以上のご注文の場合は、
> 　送料無料での反映となります。）
> の値段以下の場合は、送料いただくのは問題ありませんか？

地域別個別送料設定を行った場合、対象金額を下回る場合は、
設定した送料が加算される仕様となっています。

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