楽天受注の際の確認メールについて

Question

お世話になっております。

はじめて楽天市場で注文が入ったのですが、注文確認メールなどはこちらから送らないとお客様には何も届かないですよね？

そういったメールの設定など、特に楽天担当から指示がなかったので、設定も何もしていないと思うのですが・・・

急に注文が入り、恥ずかしながら慌てています。

どうすべきか教えていただけますか？

Accepted Answer

ECマスターズの村井です。

> はじめて楽天市場で注文が入ったのですが、
> 注文確認メールなどはこちらから送らないとお客様には何も届かないですよね？

はじめてのご注文おめでとうございます。

注文確認メールは、楽天からお客様に自動的に配信される仕様となりますので、ご安心ください。

STEP0 注文管理の流れを知る
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000009370

もし個別にメールをお送りされたい場合は、
以下マニュアルに手順が記載されておりますので、ご参照ください。

[受注管理] 受注管理のメールを送る
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000039614

はじめてのご対応でご不安かと思いますので、
マニュアルなどご参照いただいてもご不明点がございましたら
お気軽に追加でご質問くださいませ。