解決済

Amazonの売上金の留保に関するポリシーについて

  • 相談者：(DELETE1762764557)でらさん
  • 2021/04/05 17:44
Amazonの規約に「アカウント停止について異議申立を行った後もアカウントが再開しない場合、または異議申立を行わない場合は、アカウントが停止された日から 90 ………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ村井
  • 2021/04/05 18:10
ECマスターズの村井です。 > Amazonの規約に「アカウント停止について異議申立を行った後もアカウントが再開しない場合、または異議申立を行わない場合は………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764557)でらさん (質問者)
  • 2021/04/14 11:56
何度もご質問をして申し訳ございません 「アカウントの停止」と「売上金の留保」を打ち間違えておりました 「売上金の留保に関するポリシー」には売上金が留………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/04/14 20:22
ECマスターズの鈴木です。 > 「売上金の留保に関するポリシー」には売上金が留保された日から 90 日が経過した後、 > 別途 disbursement………（省略）………
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(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 管理者コメント 2021/04/14 20:19
ECマスターズの鈴木です。

> 「売上金の留保に関するポリシー」には売上金が留保された日から 90 日が経過した後、
> 別途 disbursement-appeals@amazon.co.jpに連絡すると記載してありますが、
> 具体的にどこから連絡をすればよろしいかアドバイスいただけると幸いです
> なお、普段使用しているgmailから、「disbursement-appeals@amazon.co.jp」
> 当てにメールを送信しましたが、2～3日後に英語でこちらではない等の旨のメールが送られてきました

Amazonにも確認したところ、「disbursement-appeals@amazon.co.jp」の部署宛ての問い合わせが、
英語にて返信が来ている原因が確認出来かねるとのことでした。

対応方法としては、元々留保に関して返答があった問い合わせ宛に、
上記の事実状況も合わせてお伝えください。
(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 管理者コメント 2021/04/14 20:21
ECマスターズの鈴木です。

> 「売上金の留保に関するポリシー」には売上金が留保された日から 90 日が経過した後、
> 別途 disbursement-appeals@amazon.co.jpに連絡すると記載してありますが、
> 具体的にどこから連絡をすればよろしいかアドバイスいただけると幸いです
> なお、普段使用しているgmailから、「disbursement-appeals@amazon.co.jp」
> 当てにメールを送信しましたが、2～3日後に英語でこちらではない等の旨のメールが送られてきました

Amazonにも確認したところ、「disbursement-appeals@amazon.co.jp」の部署宛ての問い合わせが、
英語にて返信が来ている原因が確認出来かねるとのことでした。

対応方法としては、元々留保に関してやり取りされていたメールアドレス宛に、
上記の事実状況も合わせてお伝えくださいとのことでしたので、
一度ご連絡してみていただけますでしょうか。
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