解決済

Amazon引当金について

  • 相談者：(DELETE1762764557)でらさん
  • 2021/04/01 18:02
はじめまして 現在Amazonで売り上げが引当金（留保）されており、解決方法を探しています 真贋調査などは来ていません Amazonセラーサポート………（省略）………
  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/04/01 19:00
ECマスターズの鈴木です。 念のため確認させていただきたいのでですが、 回答2の後にも72時間以上経過しており、 現在も売上金が保留となっているという………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764557)でらさん
  • 2021/04/01 19:03
ECマスターズ　鈴木様 返信いただきありがとうございます はい、その通りです 住所や名前の登録の際のスペース全角・半角など細かく試したつもりですが………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/04/01 19:24
ECマスターズの鈴木です。 状況をお伝えいただきありがとうございます。 今回はクレジットカード、もしくは銀行口座について不備があると Amazon………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764557)でらさん
  • 2021/04/01 20:09
ご丁寧にありがとうございます パフォーマンス通知は以前より確認しておりました。改めて確認をしたところ 2019年9月19日に「素は Amazon.c………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズ菅原
  • 2021/04/02 14:03
ECマスターズの菅原です。 いただいたご質問につきまして 現在お調べしておりますので、もう少々 お時間いただけますと幸いです。 恐れ入りますが、………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764557)でらさん
  • 2021/04/02 17:11
細かな質問にご丁寧に対応いただきありがとうございます よろしくお願いします………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズ菅原
  • 2021/04/02 19:04
ECマスターズの菅原です。 > 売上金の支払い申請はしてみようと思いますが、支払われた後はAmazonでの販売が継続できるかが心配な点です > このよう………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764557)でらさん
  • 2021/04/05 15:13
ご丁寧にありがとうございます 早速、売上金の支払い申請を行ってみようと思います 売上金の支払い申請前に、こちらの不備がないように再度入力をしてみよう………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ村井
  • 2021/04/05 17:13
ECマスターズの村井です。 私たちの運営しているセラーセントラルのアカウント登録情報で確認したところ、 > ①クレジットカードのカード名義人は、姓と………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764557)でらさん
  • 2021/04/05 17:27
ご丁寧な返信をいただきありがとうございました………（省略）………
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(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 管理者コメント 2021/04/01 18:26
ECマスターズの鈴木です。

念のため確認なのですが、回答2の後にも72時間以上経過しており、
現状も売上金が保留となっているということでお間違いないでしょうか。
(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 管理者コメント 2021/04/01 19:22
ECマスターズの鈴木です。

> でらさんさん

状況をお伝えいただきありがとうございます。

今回はクレジットカード、もしくは銀行口座について不備があると
Amazonより返答が来ておりますが、念の為、下記のFAQに記載がございます、

売上金の支払いが行われないのはなぜですか？
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G19301
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出荷通知が送信されていない場合。
稀なケースですが、出品用アカウントに関連するパフォーマンスの問題や不審な活動に対してAmazonが措置を講じているために支払いが遅延する場合があります。このような場合は、パフォーマンス通知からAmazonからのメールを開いて詳細を確認できます。
ーーーーーーーーーーーーーー

上記をご参考に、パフォーマンス通知をご確認いただけますでしょうか。

また、売上金が保留となってから90日以上経過しておりますでしょうか。
経過している場合は、下記のガイドラインを参照いただき、

売上金の留保に関するポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G9RA9LYBJ3QP27M6
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売上金の留保に関する異議申立等について
売上金の留保に関する異議申立は、売上金留保の通知またはセラーセントラルに記載されている手順に従って行ってください。異議申立の結果、売上金の留保が解除された場合は、出品者の送金スケジュールに従って振り込まれます。売上金の留保について異議申立を行った後も売上金の留保が解除されない場合、または異議申立を行わない場合は、売上金が留保された日から 90 日が経過した後、別途disbursement-appeals@amazon.co.jpに連絡することにより、売上金の支払いを申請することができます。
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disbursement-appeals@amazon.co.jp宛にご連絡いただき、
売上金の支払いの申請をお願いいたします。
(DELETE1684735185)ECマスターズ村井 管理者コメント 2021/04/02 09:09
現在も出品停止中なのかの確認と、
Amazonのガイドライン違反でなければ問題ないと思うけど、念のためガイドライン確認して返答で
ECマスターズ菅原 管理者コメント 2021/04/02 19:03
ECマスターズの菅原です。

> 売上金の支払い申請はしてみようと思いますが、支払われた後はAmazonでの販売が継続できるかが心配な点です
> このようなケースの場合販売は継続できるのでしょうか？

現在も出品停止中の状態でしょうか。

Amazonに確認しましたところ、
売上金の支払い申請を行ったことにより、
販売に影響はございませんようなのでご安心くださいませ。
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