レビュープレゼントについて

Question

今現在レビューを書いてもらう方法として、書いていただいた方にはクーポンを発行していますが
うちの商品自体、リピートのある商品ではないためか、あまり効果がありません。

そこで、記入していただいた方には何かプレゼントしようと考えています。

みなさんのページを見てみると
商品到着後にレビューを書いていただいた方に、後日発送します等の文言を書かれている方が多いのですが、うちは少ない人数で対応しているので後から送るという一手間が、大変です。

購入時に、プルダウンで選べる
レビューを書いてプレゼントをゲット等の項目を追加し、これを選択していただいた方には、商品発送時に
同時に梱包して発送しようと思っています。

この方法でも問題はないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの村井です。

> 購入時に、プルダウンで選べる
> レビューを書いてプレゼントをゲット等の項目を追加し、これを選択していただいた方には、商品発送時に
> 同時に梱包して発送しようと思っています。

> この方法でも問題はないのでしょうか？

そうですね、項目選択肢でのレビューの意思確認や商品発送時に
プレゼントを同梱されることはガイドライン違反となる可能性が高いので、オススメできません。

レビー特典については、
以下ガイドラインにて条件が記載されておりますので、ご参照いただければと思います。

[規約・ガイドライン] みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039885

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(1) 特典内容

レビュー投稿を条件として付与することが可能な特典は、「別送でのおまけの送付」または「次回注文時に利用できるクーポン」といった、今回の注文の値引きに該当せず、商品発送およびレビュー投稿の確認後に付与できるものに限ります。
今回の注文とは別送でおまけを送る場合は、特典の限度額については、景品表示法の景品規制ルールに準ずる範囲内で実施してください。
また次回注文で利用できるクーポンを発行する場合も、同様に法令を遵守いただき、過度な特典とならないようご注意ください。
なお、キャッシュバックや、金券類の特典付与は、別送や次回注文時の同梱であっても一律で禁止といたします。
====

Answer

商品発送およびレビュー投稿の確認後に送るというのはわかりましたが、

項目選択肢でレビューの意思確認は出来ないということでしょうか？

Answer

例えばレビューを書かないという選択肢はありだと思いますでしょうか？

Answer

ECマスターズの村井です。

> 項目選択肢でレビューの意思確認は出来ないということでしょうか？

そうですね、ガイドラインに以下記載のあるように項目選択肢を利用したレビュー投稿の意思確認は禁止されております。

====
特典付与を条件として、ユーザーの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認をおこなうことは、
レビューを投稿すること以外の条件を付しているとみなし、禁止といたします。
====

> 例えばレビューを書かないという選択肢はありだと思いますでしょうか？

書かないとの意思確認となる可能性がございますので、オススメはできません。

意思確認とは異なる視点で項目選択肢を活用されている事例として
以下のような案内もされているショップさんもいらっしゃいますので、ご参考にしていただければ幸いです。
https://ec-masters.gyazo.com/80eb1ccdf754078872408fe2fe779879

Answer

ありがとうございました！！
もう一点ですが、例えば購入して頂いたお客さんに、購入物とは別にレビューを書いて頂いたらプレゼントがもらえます！というようなチラシなら大丈夫ですよね？

Answer

ECマスターズの星です。

> レビューを書いて頂いたらプレゼントがもらえます！というようなチラシなら大丈夫ですよね？

そうですね。
商品は必ず開封されますので、レビュー投稿のご案内は是非ご同梱ください。
同梱チラシでは、プレゼントのご案内だけでなく、レビューの投稿方法や、
過去のレビューを参考にレビュー例などを載せる事で、
レビュー投稿のハードルを下げる事ができますのでお試しください。