インスタで商品へのタグ付けできなくなった

Question

お世話様です。

インスタでタグ付けしファイスブックのショップ？カタログ？経由で楽天商品ページに飛ばすという事をずっとやっておりました。

インスタ投稿する際は、1商品タグ付け-2投稿しようとする写真が表示され-3それをタップ-4フェイスブック上の商品一覧が表示される-5当該商品を選ぶ

上記流れにてタグ付けができていました。

しかし昨日ごろから、4の場面で「商品が見つかりませんでした」と出て何も表示されなくなりました。また、この4の画面では「商品ソース」という欄があり、弊店の名前が表示されるのですがそこを開くと「Instagramショッピングにアクセスできなくなりました」と出ます。さらに進むと「あなたのウェブサイトは販売要件をみたしていません」と大書したページが出、そこにある「詳しくはこちら」を見るのですが、何言ってるかわからない、、と言うしかなく途方に暮れております。

また、以前にタグ付けして投稿したものも全てタグが表示されなくなっています。
フェイスブックの方では商品の登録等は異常なくできているようです。

従来の全ての(FBとインスタ上の)設定などをいじったことはありません。

私のこの質問の仕方がメチャクチャわかりつらいなのは重々承知で申し訳なく思うのですが解決の糸口をお与えいただきますようお願い申し上げる次第です。

Answer

ECマスターズの鈴木です。

Instagramショッピングでは、以下の案内がございまして、

【R-SNS】「Instagramショッピング」の利用継続および新規利用についてのご案内
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00001HJraUQAT&articleId=kA70K000000LK8wSAG

R-SNSをご利用いただいているにも関わらず、認証できない状況となりますでしょうか。

Answer

鈴木さんありがとうございます。

R-SNSは利用していません。
よろしくお願いします。

Answer

こんにちは、shinoshinoです。

【楽天サポートニュース】Instagramショッピングの仕様変更について
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00001DqVU9QAN&articleId=kA10K000000EAFaSAO&scid=mi_ron_nws_20200709_list_kA10K000000EAFaSAO

残念ながら、instagramの利用条件の変更により楽天の商品をinstagram shopに連携することができななりました。

2020年7月9日以前から楽天ショップ⇔instagram shopを利用していた楽天の店舗は
今週利用要件が適用されたもようです。

楽天ショップ⇔instagram shopの機能を利用するには、R-SNSを利用していない限り不可能となっております。

otama002様のお店の商品とinstagram shopの連携をするには、
１）R-SNSを有料で利用
２）BASEなどの無料レンタルカートを利用
３）カラーミーなどの有料レンタルカートを利用
この3つの方法になります。

今まで通りの無料で楽天の商品をinstagram shopに並べることはできませんので
Ｒ－ＳＮＳの申込が一番簡単だと思われます。



＞　ECマスターズ　鈴木様
結構この機能を使っている店舗で問題になりそうですね。

Answer

shinoshinoさん、教えていただきありがとうございます。
全て腑に落ちました。

item.rakuten.co.jpがインスタ/FBでのショップ登録ドメインになってることがアレなのかな・・というところまであたりをつけてたのですがまさにそういうお触れがすでに出ていたのですね、知らんかったです。なんでインスタはこんな仕様変更をしたのでしょうね、まさか楽天の仕業・・・

インスタからの導線は非常に強力だったので、私にとっては突然のことでショックです。

Answer

otama002様

instagramからの流入は更新頻度もありますが、
楽天市場店へのアクセス人数が前年同月で倍という数値になってました。

RPPへの予算もinstagram広告に変えてます。

ショックですが、早急に対応したほうがいいと思います。
今回の規約改定のメリットは、モール（自社サイト）との自動連係だと理解しています。
商品画像や販売価格の変更などはfeedを利用しての毎晩（カラーミーの場合、即時アップデートも可能）のアップデートが行われてますので。

Answer

楽天の店舗管理の場合、在庫数や倉庫への出し入れ、
売り切れ処理などはお客様とのトラブルを避けるため
厳密に行ってますが、facebookやinstagramのショップの場合、
売り切れ商品を非表示にしたり価格変更を適用したりという
作業が　“おざなりになっている店舗が多い”　気がします。

この辺の連携を自動化できれば、来店したお客様への心象が
かなり変わってくれるのかと思いますので今回の利用規約変更は
それほど理不尽とは思ってないんです。

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> shinoshinoさん

情報の共有誠にありがとうございます。

> otama002さん

shinoshinoさんのご投稿により
解決いただけたようで幸いです。

またご不明点などがございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

Answer

shinoshinoさん、貴重なお時間を割いてご教示いただきましたこと、心より御礼申し上げます。ありがとうございました。