検索結果に表示される商品画像について

Question

お世話になります。

楽天市場ＴＯＰページより検索された時等に表示される
「商品画像」のリニューアルを考えています。

つきましては予備知識のない状態で下記のキｰワードで検索して頂いた際に
「この画像なら商品ページを見てみたい」と思われる商品画像はどのようなものか？
実際に見てみて頂きご意見を下さいませんでしょうか？

※レビューや価格、商品ページの内容はとりあえず抜きにした
　ファーストインプレッションで出来ればお願いします。

あつかましい事をお願いして恐縮ですが
是非ご自身がシーズンオフになる「羽毛布団」を
使い終わって片付ける前にクリーニングに出す事を検討する。

そのような前提で見て頂ければ幸いです。
独身の方、既婚の方、それぞれの立場で意見は異なると思うのですが
さすがにそこまでの指定はしませんので。


楽天市場ＴＯＰより検索キーワード

　布団クリーニング


もしフォーラムでお願いする性質の物ではない。
そのような場合はその旨お知らせください。

布団のクリーニングの繁忙期が近づいており
できる対策、改善を色々と進めていきたいと思っていますので。

それではよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 楽天市場ＴＯＰページより検索された時等に表示される
> 「商品画像」のリニューアルを考えています。

商品画像１枚目（サムネイル）の改善をお考えという事ですね。

「布団クリーニング」と検索した際に
arauzoさんの商品が上位にヒットしていますが、
以下の商品の改善という事でしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/ae6ea7ce49ffedd86d89c1a81302fe5e

既に上位にヒットしていますので、どのような方にクリックしてほしいか
という視点でもご検討ください。

例えば、もし女性のユーザーからのアクセス/注文を更に増やしたい場合は、
女性が袋に詰めている様子や抱えている様子をサムネイルに載せる事で
” サイズも大きく重量も増えて出荷が大変そう" などのイメージの
払拭に繋がりますし、実際にどのような変化が出るのかご検証
いただく事もおすすめさせていただきます。

また、検索結果上位にヒットしているライバルショップは、

・サービス内容内容（丸洗い、水洗い、石けん洗い など）
・価格
・送料無料
・枚数
・機能（防ダニ付など）
・ポイント倍率
・即納（対応スピード）

などのサービス内容をサムネイルに情報を載せてアピールしているので、
差別化を図るためにarauzoさんのサービスの強みを整理し、
伝える内容を変えてみるのはいかがでしょうか。

お客様は、商品/サービスそのものを求めているのではなく、
（例）腕時計、クリーニングサービス、ヘアケアトリートメント

その先の結果を求めていますが、
（例）かっこよく見せたい、立派に見せたい、ふかふかな布団で快適に寝たい、髪の毛をサラ

ライバルはサービス内容を強調していますので、
差別化をはかるために利用後の結果や状態などが
よりイメージできるようにテキストを少し変えて
テストしてみる方法も挙げられるかと思います。

また、自社の強みを確認する手段の一つとして、
たまっているレビューを確認することで
お客様が気に入ってくださったサービス内容や
クリーニングサービスにもとめている事に
気付ける場合もございますのでおすすめです。

簡単にレビュー内容を分析するツールがございますので、
ご紹介させていただきます。
--------
らくれびゅ
http://soft.sukima.client.jp/rakurev/index.html

（URLに取得されたい商品レビューのURLを貼り付けると、
レビュー内容を取得してCSVをダウンロードできます。）

↓

テキストマイニングツール
https://textmining.userlocal.jp/

らくれびゅで表示されたキーワードを貼り付けて検索をすると、
最も使用されているキーワードや表現が出現頻度順に表示されます。
--------


実際に変更してテストしながら改善を進めていく部分になりますので、
まずはお伝えした内容をご参考にしていただけますと幸いです。

ご不明点はお気軽にまたご連絡くださいませ。


> もしフォーラムでお願いする性質の物ではない。
> そのような場合はその旨お知らせください。

> 布団のクリーニングの繁忙期が近づいており
> できる対策、改善を色々と進めていきたいと思っていますので。

できる限りサポートさせていただきたく存じますので、
気になさらず今後もご遠慮なくご投稿くださいませ。

引き続きよろしくお願いいたします。