売上の伸び悩みについて

Question

産地品に特化したショップです。
キーワード対策や画像を多く載せる、楽天イベントに参加するなど、自力で
対策をしてアクセス数を増やすことはできましたが、転換率と売り上げが伸びません。
まだ動き出したばかりのお店ですが、これから沢山の商品を増やし、大きくしていきたいと
考えております。
どこを改善していくことで、売り上げにつながっていくのかを教えてください。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> キーワード対策や画像を多く載せる、楽天イベントに参加するなど、自力で
> 対策をしてアクセス数を増やすことはできましたが、転換率と売り上げが伸びません。
> まだ動き出したばかりのお店ですが、これから沢山の商品を増やし、
> 大きくしていきたいと考えております。

ページを確認させていただき、
売上の公式（アクセス数×転換率×客単価）の改善を進める前に
確認いただきたい点として、商品価格と送料設定が気になりました。

楽天市場全体の80%以上が送料無料でほとんどのお客様が
送料無料の状態で購入しているという現状に加え、
昨年3月から導入された送料込みライン（3,980円以上購入で送料無料）
と定期的に開催している39ショップキャンペーンの影響も踏まえて、

お客様が送料無料の状態で購入しやすい状態をショップ側で
作っておくという事が以前よりも重要になっております。

north&kitchenさんの取扱商品はライバルよりも
価格帯が低いので、まずは楽天で購入するお客様の動向に
合わせた商品価格の見直し・商品の準備をおすすめさせていただきます。

例えば、新たに商品仕入れなくても
現在販売中の商品だけでも、

（例）
　おかきとおせんべいの詰め合わせセット
　おかき◯◯味 大容量セット
　おかき 6種の味 詰め合わせセット
　生ラーメン 食べ比べ6セット

のようにセット組を作成したり、商品を組み合わせたりする事で
準備いただけますし対応いただく事で商品数の増加
（アクセス数の改善）と客単価の改善にも繋がります。

イメージ
https://item.rakuten.co.jp/katoseika/640107/
https://item.rakuten.co.jp/kawamotoya/10001998/
https://item.rakuten.co.jp/snowland/107637/
https://item.rakuten.co.jp/snowland/107636/
https://item.rakuten.co.jp/naranokoto/1026-80000452/
https://item.rakuten.co.jp/gourmetcoffee/1010/

また、転換率の改善としまして、
ライバルショップと比較して商品画像数が気になりました。
既に全商品1~5枚ご登録いただいていますが、
同ジャンルのライバルショップを確認すると、
north&kitchenさんよりも分かりやすい説明をされている
印象を受けました。

https://item.rakuten.co.jp/kihachido/495901900035/
https://item.rakuten.co.jp/inohiro/seasongift002/
https://item.rakuten.co.jp/oishiine-ibaraki/ne010/
https://item.rakuten.co.jp/sawaicoffee-tea/dp-hob150/
https://item.rakuten.co.jp/yabucoffee/yabucoffee157/

ページに訪れたお客様へ、
この店舗で購入する理由・今購入する理由を
作ってアピールする事が転換率の改善には重要になり、

食品ジャンルは原材料のこだわりや、製造過程におけるこだわり、
他にも他社との違いや自社の強みをアピールしたり、
商品の使い方（食べ方）など購入後をイメージできるように
できる限りわかりやすく説明する事が特に重要になって参ります。

上記ご紹介したショップやランキング受賞ショップを
中心に確認いただきながらまずはアクセスが取れている商品から
順番にnorth&kitchenさんもご対応いただければと思います。

そして、他の対策としてこれまでクーポンを
発行された事はございますでしょうか。

検索結果一覧に目立ちますので
アクセスするきっかけにも繋がる他、
https://ec-masters.gyazo.com/4713175b891269870a7085d51d49f2c4

商品価格の近くに表示されますので、クーポンがない場合と比べて
購入検討するきっかけにも繋がります。
https://ec-masters.gyazo.com/8497adfc32b4da966cf2bd77120e014e

同ジャンルのライバルが発行していない場合は
割引額/率が小さくてもまずは発行して取得状況や利用状況を
検証される事をおすすめさせていただきます。

また、補足となりますが、多くの商品の商品名に
ギフト 贈り物 お祝い などのキーワードが入っておりますが、
ラッピング対応などされていらっしゃいますでしょうか。

ギフトタグを登録することでおくりものナビに商品を
掲載する事もできますので、現在よりもアクセスの導線を
広げる事に繋がります。

おくりものナビ
https://event.rakuten.co.jp/gift/

ギフトタグについての詳細は以下URLをお読みください。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=16371

また、ギフトタグを登録しているショップさんが
ギフト対応についてどのようにアピールされているかは、
以下ご確認ください。
https://item.rakuten.co.jp/kamikaze/mrm-02/
https://item.rakuten.co.jp/ds-ds-ds/dst-g72231/
（商品説明文でラッピングについてバナーを掲載）
https://item.rakuten.co.jp/embellirshop/wallet/
https://item.rakuten.co.jp/lamaree/pv_long2/

Answer

ECマスターズの中野です。

ご投稿ありがとうございます。

> キーワード対策や画像を多く載せる、楽天イベントに参加するなど、自力で
> 対策をしてアクセス数を増やすことはできましたが、転換率と売り上げが伸びません。
> まだ動き出したばかりのお店ですが、これから沢山の商品を増やし、
> 大きくしていきたいと考えております。

対策を進められてアクセス数が改善されると、
一時的に転換率は下がる傾向がございますが、
転換率の改善についてページを確認させていただいた上で
回答させていただきます。

お時間いただいておりますが、
回答までお待ちくださいませ。
よろしくお願いいたします。

Answer

迅速なご対応ありがとうございます。
送料込みにて販売する場合、もう少し商品自体の価格をあげてもいいのでしょうか？
商品の写真についてですが例えば制作過程や工場、実店舗があるお店ですと、実際に出向いてお店の中を紹介するような形で撮るなど方法を変える感じでしょうか？
食べ比べセット等、今から出来るものにチャレンジしてみます！

Answer

ECマスターズの中野です。

> 送料込みにて販売する場合、もう少し商品自体の価格をあげてもいいのでしょうか？

他の会員様の事例ですと、送料分を商品価格に加えて
送料無料とされていらっしゃいます。

楽天以外でも販売されている場合は他モールでの販売価格の
兼ね合いも見ながら変更いただく形になりますが、
送料そのものが無料になる事はございませんので、
もし商品価格についてお問合せがあった場合
説明できる状態であれば基本的に問題ございません。



> 商品の写真についてですが例えば制作過程や工場、実店舗があるお店ですと、
> 実際に出向いてお店の中を紹介するような形で撮るなど方法を変える感じでしょうか？

そうですね。もし紹介する場合はそのような方法になりますね。
中には現地の方に撮影を依頼して送っていただいている方も
いらっしゃる様です。

実際に進められる中でまたご不明点は
お気軽にご連絡くださいませ。