楽天市場クレジットカード決済　最長いつまで受けれますでしょうか?

Question

本日3月6日に6月20日お届けのご指定でクレジットカード決済での注文です。
当店は最長25日先までとなっております。
受注しても問題なく楽天で処理されますでしょうか
できない場合は、お客様に連絡して一旦キャンセルさせて頂こうと思っています。
担当ECが変更になったと1月に連絡がありましたが、後任からは連絡もなく、担当が誰かもわかりません。
コールセンターに問い合わせても、回答がいつになるかわかりません。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 本日3月6日に6月20日お届けのご指定でクレジットカード決済での注文です。
> 当店は最長25日先までとなっております。
> 受注しても問題なく楽天で処理されますでしょうか

キャンセルする必要はございませんが、
クレジットカード決済は30日で期限が切れてしまい、
30日以上経過して発送する場合は発送前に再決済手続き
（再オーソリ）が必要となります。

事前に発送日（今回の場合は6月20日）を登録することで、
発送日の7日前に再オーソリが行われますので発送日をご入力ください。

詳細は以下URLページの、

　STEP.2　発送完了報告に必要な情報を入力する
　　> クレジットカード・Apple Payの注文で[決済手続き完了日]から30日以上経過後に発送する場合

をお読みください。

[受注管理] 発送完了報告をおこなう
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000038096

クレジットカード、Apple Payのオーソリの有効期間が30日との事だが、注文日から発送まで期間があいてしまう場合、オーソリは取り消されますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000039036


ただ、3ヶ月先の発送のように注文日から発送日まで
期間が空く場合は店舗での管理が通常よりも大変になるかと存じますので、
もしその場合は商品をお受け取りしたいタイミングに合わせて、
お客様から注文いただくように案内するという手段もご検討ください。

> 担当ECが変更になったと1月に連絡がありましたが、
> 後任からは連絡もなく、担当が誰かもわかりません。

担当ECCが変更になられたのですね。
RMSトップページ右上をクリックすると、
「担当ECコンサルタント」が表示されますので
もしまだ確認されていない場合はご覧ください。
https://ec-masters.gyazo.com/d1fdc28e7599960f16dfd9ccc5d1f305

番号が表示されているはずですので、
一度連絡して担当ECCを確認されてみてはいかがでしょうか。

楽天市場クレジットカード決済 最長いつまで受けれますでしょうか?

楽天市場クレジットカード決済　最長いつまで受けれますでしょうか?