組み合わせ販売君とクーポン管理君が起動しない

Question

いつもお世話になっております。

先日から組み合わせ販売君とクーポン管理君を使おうとインストールしたのですが、
認証キーを入力するとしばらく経ってから
「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない例外が発生しました。～」と出ます。
続行を押してもその後、ボタンは何も押せない状態です。

どういう状態かわかりませんでしょうか？###HR######IMG0c5a617cd51f3113acecb5a4b5b7a3199.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの田中です。

入力された認証キーが正しいかどうか
ECマスターズのサーバーに問い合わせを行おうとしたところ、
通信がブロックされてしまっている可能性がございます。

お使いのPCにて、ウイルス対策ソフトなどは
導入されておりますでしょうか。
導入されている場合は、
組み合わせ販売君およびクーポン管理君の実行ファイルに
通信する許可を出していただきますようお願いします。

手順がわからない場合はウイルス対策ソフトの名前を、
そもそも導入されていない場合はその旨を、
返信にてお知らせいただきますようお願いします。

Answer

お返事ありがとうございます。

使っているウィルスソフトはアバストです。

Answer

ECマスターズの田中です。

> 使っているウィルスソフトはアバストです。

お知らせいただき、ありがとうございます。
https://support.avast.com/ja-jp/article/Antivirus-scan-exclusions/
上記ページ「例外を追加する」の手順に沿って、
各ツールのあるフォルダを例外に追加していただいた上で、
改めて動作をお試しいただきますようお願いします。

Answer

アバストの設定をしてやってみたら次はこのようなメッセージが出ました。###HR######IMG0568a88e322d09bf70b42c303c8ad5f86.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの田中です。

> アバストの設定をしてやってみたら次はこのようなメッセージが出ました。

エラーメッセージの中に「パス」として記載されております、
認証キー保存用のフォルダも、
アバストによってブロックされている可能性がございますので、
このフォルダも除外設定を行っていただきますようお願いします。

AppDataという、隠しフォルダの中に入っておりますので、
https://4thsight.xyz/6269
上記ページの「shell:Local AppData」から
「EC-MASTERS」フォルダを探して、アドレス（パス）をコピーしていただくか、
クリックで１つずつたどる場合は、予め
https://novlog.me/win/win10-explorer-hidden/
の方法で、隠しフォルダーを表示させた上で操作していただきますようお願いします。
（設定完了後、再度非表示にしていただくことをおすすめします）

Answer

できました！ありがとうございます。