エビデンスページについて

Question

楽天の2重価格について

メーカーサイト（エビデンスページ）の
当店通常価格：¥60000
販売価格：¥30000

楽天での販売価格
メーカー小売り　¥60000
販売価格　¥31000

楽天の2重価格で

メーカーサイトでの販売価格が30000円の場合も
メーカー小売り60000円として
2重価格表示がされているのですがこれは違反にならないのでしょうか？

また、期間限定30％OFF等を記載しているのですが実際にはメーカーサイトの販売価格より高いのですが
こちらも違反にならないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの村井です。

> メーカーサイトでの販売価格が30000円の場合も
> メーカー小売り60000円として
> 2重価格表示がされているのですがこれは違反にならないのでしょうか？

そうですね、念のため、消費者庁の公表している

不当な価格表示についての景品表示法上の考え方」(価格表示ガイドライン)
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/guideline/pdf/100121premiums_35.pdf

を確認したところ、

=====
３  希望小売価格を比較対照価格とする二重価格表示について 

(1) 基本的考え方
一般消費者は、通常、希望小売価格については、製造業者等により小売業者の価格設定の参考となるものとして設定され、あらかじめ、新聞広告、カタログ、商品本体への印字等により公表されているものであり、このことから、小売業者の販売価格が安いかどうかを判断する際の参考情報の一つとなり得るものと認識していると考えられる
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の表記がございますので、小売業者の販売価格が安いかを判断できる要素とならないので、
ガイドライン違反となる可能性が高いです。

> 期間限定30％OFF等を記載しているのですが実際にはメーカーサイトの販売価格より高いのですが
> こちらも違反にならないのでしょうか？

こちらもどうように不当な表示の可能性が高いので、
以下手段にて楽天に違反報告としてご報告していただければと思います。

[規約・ガイドライン] 違反点数制度に関するQ&A
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010574

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Q. 他店舗で違反行為を見つけ報告をしたら、対応してもらえますか？

A. 楽天市場内の違反報告窓口として、出店店舗様用に専用フォームをご用意しておりますので、こちらまでご連絡ください。

■報告の方法
【1】RMSへログイン後、RMSメインメニュー右上にある「？」をクリックし、表示されるプルダウンの中から「楽天へのお問い合わせ」をクリックしてください。
【2】遷移先のページの中段「お問い合わせ＞フォーム・メールでのお問い合わせ＞【メールでのお問い合わせ先】」欄の右、「お問合せフォーム 24時間受け付け」というバナーをクリックしてください。
【3】「問合せ情報」の「質問の種類1」にて「違反レポート」を選択してください。
【4】「問合せ情報」の「質問の種類2」にて該当の項目を選択してください。
【5】その他必要事項を記入ください。
ご指摘いただいた店舗様に関しては、別途、事実関係を確認し、違反と判断された場合に対応をいたします。
なお、個別具体的な他店舗様への指摘内容や対応状況に関しては、各店舗様との守秘義務がございますためご報告することはできかねますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
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