母の日や父の日といったイベント週の受注分散対策について①

Question

お世話になっております。

当店受注生産のギフトショップを運営しております。
昨年同様今年も母の日や父の日といったイベント時期には
駆け込み注文の受注が集中することが予想されるため、今から対策を検討中です。
そこで質問です。

母・父の日ウィークとして配送日時指定不可の期間を設定することを
検討した際、やはり当日含む1週間前からが妥当でしょうか？
他店事例等見ても多くはこのような対応なのですがご意見伺いたいです。

また、その他受注(出荷)分散につながるような取り組みがあれば
ご教授いただければと思います。※早割・遅割は過去実績から実施しない予定です。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたご質問につきまして、
確認いたしまして順次回答させていただきます。
しばらくお待ちくださいませ。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

度々失礼いたします。
回答前に以下確認させていただきたいのですが、

> 母・父の日ウィークとして配送日時指定不可の期間を設定することを
> 検討した際、やはり当日含む1週間前からが妥当でしょうか？

例えば母の日の場合、当日5月9日（日）から1週間前の5月2日（日）
以降の注文から配送日時指定ができない様に設定される、
というイメージで合っていますでしょうか。

お手数おかけいたしますが、詳細をご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

ご確認ありがとうございます。

楽天の場合でしたら、ピンポイントで指定日不可を設定できないと思います。
よって、自店が購入からリードタイム3日で配達として
5/2～5/9を指定不可にするのであれば
基本情報設定の配送日指定にて4/28から
　ー購入日より「12」日後からの配送日指定を可能にする
などの設定をして5/1０以降しか指定が出来ないようにする、

といったイメージでした。
ただ4/28以前も指定はできてしまうので
「〇日後」の設定をいつスタートするかは
昨年動向も確認しながら調整かなと考えています。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

詳細をご返信いただきましてありがとうございます。

配送日時指定を利用するとなるとどうしても
ニックネーム1160さんがイメージされていらっしゃる指定が
難しいかと存じますので、配送日時指定は利用せずに、
項目選択肢別在庫を活用されるのはいかがでしょうか。

以下の様に売れているショップさんが
実際に活用されていらっしゃるのですが、
縦軸に日付を記載し配当可能日だけ注文できる状態にされています。
https://item.rakuten.co.jp/lafamille/10000000/

注文できない日付（✕）も表示する事で
売れている演出もできますしお客様も日付を確認して
注文いただけますのでご検討くださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

他店舗様の事例共有ありがとうございます。
非常に参考になりました。
自ショップへの導入検討してみようと思います。

合わせて最初の質問で記載しました以下内容についても
ご意見いただければ幸いです。

＞母・父の日ウィークとして配送日時指定不可の期間を設定することを
＞検討した際、やはり当日含む1週間前からが妥当でしょうか？
＞他店事例等見ても多くはこのような対応なのですがご意見伺いたいです。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

＞母・父の日ウィークとして配送日時指定不可の期間を設定することを
＞検討した際、やはり当日含む1週間前からが妥当でしょうか？
＞他店事例等見ても多くはこのような対応なのですがご意見伺いたいです。

こちらにつきまして回答できておらず失礼いたしました。
他のショップさんを確認いたしますと1週間前後とされている方を
お見受けしますので問題ないかと存じます。

イベントの本番直前に駆け込みで商品を探されるお客様も多いので
可能な限り受注できる状態がベストではございますが、
スタッフさんの人数や、対応可能な受注量を計算された上でお決めくださいませ。

Answer

ご丁寧な回答、ありがとうございました。

引継ぎご相談することもあるかと思いますが
どうぞよろしくお願いいたします。