お世話になっております。
Amazonにてモバイルバッテリー 商品の出品審査(PSE)につきまして、
現在必要書類を提出完了後の段階なのですが、なかなか進ま………(省略)………
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ECマスターズの鈴木です。
> ステータスが「現在確認中」というマークが8日以上経過しても変わらずに 返信もないままです。
> その前のやり取りでも、5………(省略)………
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ご丁寧なご回答ありがとうございます。
テクニカルサポートに電話での対応を依頼し状況を聞いてみます。………(省略)………
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必要な書類は提出しているみたいなので、Amazonへの問合せ方法を教えてあげて確認してみてと伝えてみて。
清水さんからのメモ
クライムアップの柳さん曰く、
時間かかるらしい。
コールバックでカスタマー経由で催促するくらいかな。
ECマスターズの鈴木です。
> ステータスが「現在確認中」というマークが8日以上経過しても変わらずに 返信もないままです。
> その前のやり取りでも、5日以上は基本的に平均して返信のタイムラグがあり、
> メッセージも自動返信のような内容で、電話番号も無いため、なかなか進まない状態です。
> (現在出品停止中のため、自動返送の期限も3/5に迫っており少し焦っております)
以前に同様のケースでご対応された方からお話しを伺いますと、
確認まで時間がかかる場合が多いようです。
> 追加で返信を早めに催促するようなメッセージの送信は避けた方が無難かどうかも
> ご助言頂けますと幸いです。
8日以上経過されているとのことですので、
再度メッセージをお送りいただくことは問題ございません。
また、テクニカルサポートへのお問い合わせの際に、
ご入力いただいた文章によって、すぐにAmazonより
コールバックがもらえるような方法がございますので、
そちらで改めてお問い合わせいただくのもおすすめです。
下記の文章で入力をしたところ、
電話での対応方法が出ることを確認いたしました。
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PSE必要書類の申請について
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下記のキャプチャもご参考いただき、
ご対応いただければ幸いです。
https://ec-masters.gyazo.com/9d233802ffa1d40b59c30e07df572b8d