ECマスターズの鈴木です。

> 当店は商品サイズごとに配送パターンを紐づけ、料金を設定しています。
> 今回注文が入ったのですが、配送パターンに紐づいた料金ではない送料が表示されています。
> 商品登録画面を確認すると配送パターンに間違いはないです。
> なぜこのような現象がおきるのでしょうか？

Amazonに確認を行ないましたところ、
商品カテゴリや注文情報の明確な情報をいただければ、
原因の調査が可能とのことでしたので、

一度Amazonにお問い合わせいただいて、
状況の調査を依頼いただけますでしょうか。

いただいたご質問の内容につきまして、
実際の設定状況をAmazon側にて確認する必要がございますので、
一度Amazonにお問い合わせいただいて、
調査依頼をお願いできますでしょうか。

〜〜問合せ方法を案内〜〜〜

Amazonに事前に確認いたしましたところ、
商品カテゴリや注文情報の明確な情報を元に
原因調査が可能とのことでしたので、
お手数おかけいたしますがよろしくお願いいたします。

ECマスターズの鈴木です。

いただいたご質問の内容につきまして、
実際の設定状況をAmazon側にて確認する必要がございますので、
一度Amazonにお問い合わせいただいて、
調査依頼をお願いできますでしょうか。

Amazonの問い合わせ方法は以下をご参照ください。

seller centralトップに右側にございます。
https://ec-masters.gyazo.com/da2590ef798f76c90c733c19a8b1d50f

下記のヘルプページより、

ヘルプ
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub

ヘルプページ下部にございます、「さらにサポートが必要ですか？」から
https://ec-masters.gyazo.com/218bce37abcc7a81d161611e8ce6b2fe

問い合わせ内容を記載
https://ec-masters.gyazo.com/0d294367cec261c3342fe57494c9f5cd

Amazonに事前に確認いたしましたところ、
商品カテゴリや注文情報の明確な情報を元に
原因調査が可能とのことでしたので、
お手数おかけいたしますがよろしくお願いいたします。

ECマスターズの鈴木です。

> ご連絡ありがとうございます。
> 教えていただいた通り問い合わせを入力すると下記メッセージがでます。
> 解決にならないのですが。。。
> どこに問い合わせすればいいのでしょうか？

こちらはご入力いただいた文章によって、
表示される内容が異なりますので、
問い合わせのボタンが表示されない場合がございます。

下記の文章で入力したところ、
問い合わせのボタンが出ることを確認いたしましたので、
こちらでお問い合わせいただけましたら幸いです。

--------------
商品サイズごとに、料金を設定している状況で、
注文が入った際に、設定料金でない送料が表示される場合、
配送パターンの紐付け以外に考えられる原因などはございますでしょうか？
--------------

参考のキャプチャもご用意いたしましたので、
こちらもご参照くださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/3441985fcad0c974f0080b826ec8f153

ECマスターズの鈴木です。

一度設定の状況を確認させていいただきたいので、
恐れ入りますが、以下の設定の画面キャプチャを
お送りいいただけないでしょうか。

1.seller central トップ > 設定 > 配送設定> より、
配送パターンの詳細が表記されているページのキャプチャ

2.seller central トップ > 在庫管理 > より、
配送パターンの紐付けが違う該当商品の詳細の編集ページにて
出品情報の配送パターンが明記されたページのキャプチャ

また、該当商品のカタログページも
お送りいただければ幸いでございます。

よろしくお願いいたします。