解決済

追跡可能率

  • 相談者：(DELETE1762764550)エム
  • 2021/02/08 11:15
お世話になっております。 出品者出荷時、問い合わせ番号を記載間違いしてしまい 追跡可能率100％であったのが66％まで下がってしまいました。 追跡可能………（省略）………
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キーワード：追跡可能率、アカウントヘルス
  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/02/08 11:48
ECマスターズの鈴木です。 ただいま頂いたご質問につきまして 順次回答しておりますので、 大変恐れ入りますが、 もう少々お待ちいただけますと幸い………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/02/08 13:56
ECマスターズの鈴木です。 > 出品者出荷時、問い合わせ番号を記載間違いしてしまい > 追跡可能率100％であったのが66％まで下がってしまいました。 ………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764550)エム (質問者)
  • 2021/02/10 08:13
鈴木様 お世話になっております。 ご回答ありがとうございます。 4月までに95％に戻すまで何をしたらよいのでしょうか？ また、どうなれば95％に………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/02/10 11:54
ECマスターズの鈴木です。 > 4月までに95％に戻すまで何をしたらよいのでしょうか？ > また、どうなれば95％に戻るのでしょうか？ こちらは指………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764550)エム (質問者)
  • 2021/02/10 14:43
鈴木様 お世話になっております。 分かりました。 ありがとうございました。………（省略）………
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(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 管理者コメント 2021/02/08 13:07
ECマスターズの鈴木です。

> 出品者出荷時、問い合わせ番号を記載間違いしてしまい
> 追跡可能率100％であったのが66％まで下がってしまいました。
> 追跡可能率95％以上となっていますので、今後どのように対応したらいいのでしょうか？

Amazonより目標とされている95％を下回らないよう、

・配送会社名
・有効なトラッキング番号
・お問い合わせ伝票番号の入力

を正しく入力いただくことが必須となりますので、
記載間違い等が無いようにご対応いただく必要がございます。

> また、これは何に影響してくるのでしょうか？

追跡可能率は、下記に記載がございますように

【重要】追跡可能率のパフォーマンス管理の開始について
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/headlines.html?id=GQRVRUHLXLNT4EVC

2021年4月1日より追跡可能率のパフォーマンス管理が開始されるため、
現時点では何かに影響を及ぼすものではございませんが、

4月1日より、指定された30日間の出品者出荷の配送の合計のうち、
追跡可能率が95%未満となったカテゴリーについて、
自社出荷での販売資格が停止されるようになります。

そのため、先述いたしました対応が必要となってまいりますので、
間違いが無いよう注意しながらご対応いただければ幸いです。
(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 管理者コメント 2021/02/10 09:46
ECマスターズの鈴木です。

> 4月までに95％に戻すまで何をしたらよいのでしょうか？
> また、どうなれば95％に戻るのでしょうか？

こちらは指定された30日間の出品者出荷の配送の合計が対象となりますので、
前回の指標が次の指定期間にも引き継がれるわけではなく、
次の指定期間でリセットされ再度集計されるような仕組みとなります。

【重要】追跡可能率のパフォーマンス管理の開始について
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/headlines.html?id=GQRVRUHLXLNT4EVC
(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 管理者コメント 2021/02/10 11:26
ECマスターズの鈴木です。

> 4月までに95％に戻すまで何をしたらよいのでしょうか？
> また、どうなれば95％に戻るのでしょうか？

こちらは指定された30日間の出品者出荷の配送の合計が対象となり、
前回の指標が次の指定期間にも引き継がれるわけではなく、
次の指定期間でリセットされ再度集計される仕組みとなります。

そのためAmazonより目標とされている95％の評価は、
減点方式となりますので、

・配送会社名
・有効なトラッキング番号
・お問い合わせ伝票番号の入力

を正しく入力いただくことが必須となりますので、
前回お伝えさせていただいた通り、
記載間違い等が無いようにご対応くださいませ。

【重要】追跡可能率のパフォーマンス管理の開始について
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/headlines.html?id=GQRVRUHLXLNT4EVC

指定期間に関しましては、下記の出荷パフォーマンスより、
追跡可能率をクリックいただきご確認ください。

出荷パフォーマンス
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/detail/shipping

下記のキャプチャもご参照いただければ幸いです。
https://ec-masters.gyazo.com/7c56e6ed026685c2b55bd52859b37188
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