解決済
複数出店している店舗の同一商品の販売について
- 相談者：
taketake(タケタケ) - 2021/02/01 10:51
お世話になっております。
弊社では３店舗楽天に出店おり、3店舗とも同一商品を販売しております。
===
複数出店している店舗様の場合、
異なる店………（省略）………
- カテゴリ：楽天市場
2
- 返信者：ECマスターズ菅原
- 2021/02/01 15:41
ECマスターズの菅原です。
いただいたご質問ですが
ただいま順次回答しております。
恐れ入りますが、もう少々
お待ちくださいませ。………（省略）………
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ありがとう (0)
- 返信者：ECマスターズ菅原
- 2021/02/01 19:35
ECマスターズの菅原です。
複数出店自体は問題ございませんし、
各店舗同じ商品を販売する事自体も問題ございませんので
まずはご安心いただければと思いま………（省略）………
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ありがとう (0)
ECマスターズ菅原
管理者コメント
2021/02/01 17:51
ECマスターズの菅原です。
> 弊社は上記にあてはまっておりますでしょうか。
ご記載いただきました通り、
複数出店されており同一商品を販売されている場合も
販売条件などがすべて同じで複数商品を登録すると
ガイドライン違反となる可能性がございます。
> またどのような解決方法がありますか。
可能な限り販売条件をご変更いただき、
それぞれの販売ページにてお客様へのベネフィットを
訴求された方が分かりやすい案内にもなりますので、
商品第一画像、ポイント倍率、商品ページ上の画像、おまけ内容などの
ご変更いただくことをオススメしております。
以下URLにも詳細がございますので
よろしければご確認くださいませ。
【規約・ガイドライン担当より】よくある問い合わせのご案内（2021年1月）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7529
-------
Q. 「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？
A. 商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、ユーザー目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながる恐れもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えいただきますようお願いいたします。また、今後ルールが変更になる可能性もございますのでご了承ください。
-------
> 弊社は上記にあてはまっておりますでしょうか。
ご記載いただきました通り、
複数出店されており同一商品を販売されている場合も
販売条件などがすべて同じで複数商品を登録すると
ガイドライン違反となる可能性がございます。
> またどのような解決方法がありますか。
可能な限り販売条件をご変更いただき、
それぞれの販売ページにてお客様へのベネフィットを
訴求された方が分かりやすい案内にもなりますので、
商品第一画像、ポイント倍率、商品ページ上の画像、おまけ内容などの
ご変更いただくことをオススメしております。
以下URLにも詳細がございますので
よろしければご確認くださいませ。
【規約・ガイドライン担当より】よくある問い合わせのご案内（2021年1月）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7529
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Q. 「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？
A. 商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、ユーザー目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながる恐れもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えいただきますようお願いいたします。また、今後ルールが変更になる可能性もございますのでご了承ください。
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ECマスターズ中野
管理者コメント
2021/02/01 19:28
ECマスターズの菅原です。
複数出店自体は問題ございませんし、
各店舗同じ商品を販売する事自体は問題ございませんので
ご安心いただければと思いますが、商品登録方法及び販売方法が
以下のガイドラインに該当する場合ガイドライン違反となります。
不適切な検索対策行為に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039648
-------
（4）同一商品の複数登録
①検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することを禁止します。
※広告出稿およびスーパーSALEサーチ（割引対象）への申し込みのために必要な同一商品の複数登録は対象外です。
②複数出店している店舗様の場合、異なる店舗様においても、検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することはお控えください。
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> どのような解決方法がありますか。
以下楽天が案内しています通り、
【規約・ガイドライン担当より】よくある問い合わせのご案内（2021年1月）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7529
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Q. 「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？
A. 商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、ユーザー目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながる恐れもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えいただきますようお願いいたします。また、今後ルールが変更になる可能性もございますのでご了承ください。
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可能な限り販売条件をご変更いただき、
それぞれの販売ページにてお客様へのベネフィットを
訴求された方が分かりやすい案内にもなりますので、
商品第一画像、ポイント倍率、商品ページ上の画像、おまけ内容などの
ご変更いただくことをおすすめしております。
複数出店自体は問題ございませんし、
各店舗同じ商品を販売する事自体は問題ございませんので
ご安心いただければと思いますが、商品登録方法及び販売方法が
以下のガイドラインに該当する場合ガイドライン違反となります。
不適切な検索対策行為に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039648
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（4）同一商品の複数登録
①検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することを禁止します。
※広告出稿およびスーパーSALEサーチ（割引対象）への申し込みのために必要な同一商品の複数登録は対象外です。
②複数出店している店舗様の場合、異なる店舗様においても、検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することはお控えください。
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> どのような解決方法がありますか。
以下楽天が案内しています通り、
【規約・ガイドライン担当より】よくある問い合わせのご案内（2021年1月）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7529
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Q. 「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？
A. 商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、ユーザー目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながる恐れもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えいただきますようお願いいたします。また、今後ルールが変更になる可能性もございますのでご了承ください。
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可能な限り販売条件をご変更いただき、
それぞれの販売ページにてお客様へのベネフィットを
訴求された方が分かりやすい案内にもなりますので、
商品第一画像、ポイント倍率、商品ページ上の画像、おまけ内容などの
ご変更いただくことをおすすめしております。