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楽天の複数商品の違反について

  • 相談者：(DELETE1762764507)すわぞん
  • 2021/01/29 11:18
昨日メールでいただいた件ですが ディレクトリーIDが異なっていても同一商品ということになるのでしょうか？ よろしくお願いします。………（省略）………
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キーワード：複数商品、違反点数
  • 返信者：ECマスターズ菅原
  • 2021/01/29 12:06
ECマスターズの菅原です。 いただいたご質問につきまして 現在、順次回答しております。 恐れ入りますが、もう少々 お時間いただけますと幸いです。………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズ菅原
  • 2021/01/29 21:35
ECマスターズの菅原です。 ご回答までお時間いただいてしまい、 申し訳ございません。 > 昨日メールでいただいた件ですが > ディレクトリーID………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764507)すわぞん (質問者)
  • 2021/02/01 17:16
ありがとうございます。 画像が異なるというのは、 ・第一画像を変更 ・第一画像は一緒だが、中身が異なる。（順番を入れ替えたりしてるだけではだめ？） ………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズ菅原
  • 2021/02/01 20:33
ECマスターズの菅原です。 > 画像が異なるというのは、 > ・第一画像を変更 > ・第一画像は一緒だが、中身が異なる。（順番を入れ替えたりしてるだけ………（省略）………
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ECマスターズ中野 管理者コメント 2021/01/29 11:20
レターでお伝えしている事を分かりやすく説明してあげて
ECマスターズ中野 管理者コメント 2021/01/29 15:03
ディレクトリだけ変えて他は全て同じ、という状態は以前からNG。フォーラムでも他の項目を変えるように伝えていたかな。

以下書いてある通り、可能な限り販売条件を変えて販売する様にお伝えください。

【規約・ガイドライン担当より】よくある問い合わせのご案内（2021年1月）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7529
-------
Q. 「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？
A. 商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、ユーザー目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながる恐れもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えいただきますようお願いいたします。また、今後ルールが変更になる可能性もございますのでご了承ください。
-------
ECマスターズ中野 管理者コメント 2021/01/29 15:04
こちらも参考にしてみてください
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=17503
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=17501
ECマスターズ菅原 管理者コメント 2021/02/01 20:12
> 画像が異なるというのは、
> ・第一画像を変更
> ・第一画像は一緒だが、中身が異なる。（順番を入れ替えたりしてるだけではだめ？）
> でしょうか？

前述させていただきました、以下URLにおいて
楽天側から、ガイドライン違反にならないために
具体的な販売条件が明確にされております。

【規約・ガイドライン担当より】よくある問い合わせのご案内（2021年1月）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7529

-------
Q. 「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？
A. 商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、ユーザー目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながる恐れもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えいただきますようお願いいたします。また、今後ルールが変更になる可能性もございますのでご了承ください。
-------

そのため、可能な限り販売条件を
ご変更いただくことをおすすめしております。

例えば、第一画像のみご変更いただいた場合ですと、
クリックされたお客様にとって、他の同一商品と何が違うのか、
分かりづらいページになってしまうかと思います。

各販売ページにてお客様にベネフィットを訴求された方が
分かりやすいページにもなりますので、第一画像以外にも、
可能な限り販売条件をご変更いただくようご検討くださいませ。
ECマスターズ中野 管理者コメント 2021/02/01 20:21
> 画像が異なるというのは、
> ・第一画像を変更
> ・第一画像は一緒だが、中身が異なる。（順番を入れ替えたりしてるだけではだめ？）
> でしょうか？

最終的な判断は楽天となりますのでお含みいただければと思いますが、
今回のガイドラインの内容に沿いますとこちらの内容ですと
お客様にとって他の同一商品と何が違うのか、
分かりづらいページになってしまいますね。

同一商品の複数登録については以前から
ガイドラインで案内されておりましたが今回は
楽天側からガイドラインに抵触しないために
具体的な販売条件が明確にされておりますので、
可能な限り販売条件をご変更いただくことをおすすめしております。

【規約・ガイドライン担当より】よくある問い合わせのご案内（2021年1月）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7529

-------
Q. 「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？
A. 商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、ユーザー目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながる恐れもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えいただきますようお願いいたします。また、今後ルールが変更になる可能性もございますのでご了承ください。
-------

各販売ページにてお客様にベネフィットを訴求された方が
分かりやすいページにもなりますので、第一画像以外にも、
可能な限り販売条件をご変更いただくようご検討くださいませ。
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