お世話になっております。
楽天での商品ページのプルダウンでのレビューについての表現について質問です。
下記の添付内容はガイドライン違反になりますでし………(省略)………
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ECマスターズの鈴木です。
ただいま頂いたご質問につきまして
順次回答しておりますので、
恐れ入りますが、もう少々お待ちいただけますと幸いです。
………(省略)………
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ECマスターズの鈴木です。
> 下記の添付内容はガイドライン違反になりますでしょうか?
> このあたりの「書く」「書きません」「了承する」などの表現につ………(省略)………
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ECマスターズの鈴木です。
> 下記の添付内容はガイドライン違反になりますでしょうか?
> このあたりの「書く」「書きません」「了承する」などの表現について詳しくしりたいです。
「書く」「書きません」「了承する」の様な表現は、
以下のガイドラインに記載されている通り、
”レビュー投稿の意思確認を行うこと”に抵触いたしますので
おやめいただければと思います。
詳細は以下のご案内をご確認くださいませ。
[規約・ガイドライン] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010622
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(5) 一律の条件での特典付与
レビュー投稿を条件として特典付与する際は、レビューの評価や投稿内容、注文時のレビュー投稿意思確認等にかかわらず、一律で特典を付与してください。
レビューの評価や投稿内容等によって「特典内容を変えること」や「特典内容が異なることを明示・暗示すること」も、レビューの公平性を損なう恐れがあることから禁止といたします。
また、特典付与を条件として、ユーザの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認を行うことは、レビューを投稿すること以外の条件を付しているとみなし、禁止といたします。
レビューコンテスト、レビュー大賞、抽選で○○プレゼント等として、特定のレビューに対して特典を付与する行為も禁止に含まれます。
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上記ガイドラインに抵触しない方法で
レビューキャンペーンのアピールや記入促進を工夫されている
ショップさんがいらっしゃいますので以下ご参考ください。
・トップページでアピールしているショップ
https://www.rakuten.co.jp/confianceshop/
・商品ページでアピールしているショップ
https://item.rakuten.co.jp/ito-noen/v-113h/
※買い物かご下
・固定バナー(右側)でアピールしているショップ
https://www.rakuten.co.jp/biggwillie/
※ECマスターズでご案内している「バナー設置君」で同様に設置いただけます
https://club.ec-masters.net/index.php?design_page8
上記の他にも、レビュー施策を他の施策よりも
特に目立つようにアピールしたい時は
ポップアップバナーを活用したり、
ポップアップバナーを表示させる方法
https://club.ec-masters.net/index.php?design_popup_bunner
他にも商品画像でレビュー記入特典について
お伝えしているショップさんもいらっしゃいますので、
ご参考にしていていただければ幸いです。