オリジナル商品のAmazonカート獲得について

Question

昨年末からオリジナル商品をAmazonで出品しています。

他モールでは
主にモール検索からの流入で売れている商品です

先行販売している、楽天やヤフーでは
RPPなどの検索広告で売り上げを伸ばし
売り上げが伸びることで、検索上位に表示され
売り上げがさらに伸びるという好循環で順調に推移しました。

ところがAmazonではうまく行きません。
最大の要因としてカートが獲得できない事で効果的な広告が打てないためです
Yahoo!や楽天の好循環に移行できません。

発送をRSLでお願いしているので、これをFBAに移行すれば
カート獲得の可能性が高まるのは理解しているのですが

コストの面で、できればこのままRSLでの発送を維持したいです
（メール便利用なので、自社発送のprime表示もできません）

カートさえ獲得できれば、広告をうまく使って売り上げを伸ばす事が出来ると考えています。そうすれば安定してカートも維持でき、primeでなくても勝負できるのではと思っています。（実際はprimeないと難しいのかもしれませんが）

現状、アマゾン内でも、「商品名」の検索では上位表示されるのと
Yahooにアマゾンのリンクを置いているので
２・３件/日は売り上げがある状態です

相談させて頂きたいのは

・現状カートが獲得できてない状態で、売り上げを伸ばす工夫は何かあるでしょうか？
・また、売り上げを伸ばす以外にカートを獲得する工夫はあるでしょうか？

お知恵を拝借頂ければ幸いです。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問につきまして
ご返答前に念のため確認させていただきたいのですが、
ひまわりくんさんの出品プランは大口出品でしょうか。
それとも小口出品でしょうか。

Amazon 料金プラン
https://services.amazon.co.jp/services/sell-on-amazon/fee.html

Answer

お世話になります。

大口出品です。
投稿内容について報告するからリンクを送りました。

よろしくお願いします

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございました。
いただいたこちらのご質問ですが、

> ・現状カートが獲得できてない状態で、売り上げを伸ばす工夫は何かあるでしょうか？
> ・また、売り上げを伸ばす以外にカートを獲得する工夫はあるでしょうか？

他のショップさんの状況を踏まえまして前提としまして、
以下URLのスクリーンショットの様に、

https://ec-masters.gyazo.com/78ce17105ac99bfc4d90699e24616ad7
カートを獲得した商品が①の様に選択された状態で表示され、
それ以外の商品は以下②のように表示されており、

一般的にカート獲得している商品から売れていまのでまずは
カートボックスの獲得を優先的にご対応いただく事をおすすめいたします。

カートボックスを獲得するために大口出品であるということは
前提になりひまわりくんさんは満たしておりますが
他にもAmazonが定めている獲得条件を満たす事が重要になっております。

・パフォーマンス指標（キャンセル率、出荷遅延率、注文不良率）
・販売価格
・評価
・出荷作業日数（リードタイム）
・販売実績

各項目の詳細は以下ご確認くださいませ。

ショッピングカートボックスの獲得
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G201687550


それぞれに対策が必要となりますが、
ひまわりくんさんがご認識いただいている通り、
まず対策いただける事としましては可能な限り
FBAの利用をおすすめしておりますが、

今回はご対応が難しいとのことですので、
Amazonプライムの対象となり、primeマークのつく
マケプレプライムのご利用はいかがでしょうか。

マケプレプライムについて
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G201812230

primeマークについて
https://services.amazon.co.jp/services/prime.html

マケプレプライムを導入いただくことで、
Amazonプライムの対象になりますし
検索結果でのAmazonプライム対象商品での絞り込みにも
対応しますので検索対策でも有効です。

Answer

中野様

お返事ありがとうございます。

実際問題として私のようなオリジナル商品で
販売実績のみでカートを獲得することは可能なのでしょうか？
何か事例をご存知であれば教えてください。

RSLのメール便をつかっているため
マケプラは難しいです。

Amazonで提示されているカート獲得条件
・パフォーマンス指標（キャンセル率、出荷遅延率、注文不良率）
・販売価格
・評価
・出荷作業日数（リードタイム）
・販売実績
の中で対応できるのは、販売実績のみかなと思っています
（パフォーマンス指標は悪くない前提で）

ちなみに確認ですが
やはり、カートを獲得しないと、アマゾン内の広告は難しいですよね？

googleのリスティングなどを使ってAmazonの出品を宣伝するのはありなのでしょうか？

あとは楽天やヤフーよりか販売価格を高くしてFBA対応するのも出来なくはないですが
これはこれで、価格という意味でのカート獲得の条件から離れてしまう気がします。

RSLのメール便、180円（送料）＋50円/個（ピックアップ）＋α（保管料）が格安なので
なかなかFBAに移行を決断できずにいます。

よろしくお願いします

Answer

ECマスターズの中野です。

お伝えした事の対応が難しい場合は、
事例として一時的に商品価格を下げて販売実績を作る、
という戦略があり、出品者によっては販売実績をまずは作るために
深夜に値下げしているケースも実際に見受けられます。

改めてひまわりくんさんのページを確認させていただいたところ、
通常の「カートに入れる」ではなく以下の様に「すべての出品を見る」
という状態になっており、
https://ec-masters.gyazo.com/35d7c7dc5b607f400c52eecb71354d74

原因の一つとして、カートボックス獲得のための基準ではなく、
以下URLページに記載されているアカウントの健全性を
満たしていない可能性が考えられます。

アカウント健全性の確認
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/G200205250

昨年末に出品されたとのことですので、
商品登録情報など何かしらAmazonの審査基準を
満たない部分がある、という状況も考えられますので、
一度Amazonに問合せいただけますでしょうか。

Answer

中野様

お返事ありがとうございます。

前々回ご投稿頂いた
「https://ec-masters.gyazo.com/78ce17105ac99bfc4d90699e24616ad7
カートを獲得した商品が①の様に選択された状態で表示され、
それ以外の商品は以下②のように表示されており、」

のリンクが外れておりはっきりわからないのですが

＞通常の「カートに入れる」ではなく以下の様に「すべての出品を見る」
＞という状態になっており、

というのが、いわゆる「カートが獲得できていない」という状態でないのでしょうか？？

Amazonの健全性の視点はなかったので、時間みつけてアマゾンに一度確認してみます。（セラーセントラルの健全性のところは問題なかったです）

値下げは難しいです。
販売実績とうことであれば、数個/日の実績は現状でもありますが、これでは少ないとうことでしょうか？値下げして10個/日程度の販売実績が必要というイメージでしょうか？

前回の質問に直接ご回答頂けなかったので
もしご存知であれば再度確認させて頂きたいのですが
・カートを獲得しないと、アマゾン内の広告は難しいですよね？
・googleのリスティングなどを使ってAmazonの出品を宣伝するのはありなのでしょうか？
・実際問題として私のようなオリジナル商品で、販売実績のみでカートを獲得することは可能なのでしょうか？何か事例をご存知であれば教えてください。

ECマスターズさんの方にも情報がなければ、その旨ご回答頂ければそれで大丈夫です。よろしくお願いします

しつこく質問して申し訳ありません。
日中にアマゾンに連絡する時間がなかなか作れずについつい頼ってしまいます。

Answer

ECマスターズの中野です。

度々お手数おかけしますが、
ひまわりくんさんのページは拝見しているのですが再度詳細を確認させていただきたく、
オリジナル商品のカタログページをご教示いただけますでしょうか。

Answer

中野様

お世話になります。
カタログページというのはどこの事でしょうか？
Amazonの商品ページとは違うのでしょうか？
一応ストアフロントのページを報告します。

Amazonに問い合わせしたところ
アカウントの健全性に問題はないとのことでした。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お送りいただきありがとうございます。
確かに確認させていただきました。

昨晩のご質問に回答させていただく前に
再度確認させていただきたいのですが、

お送りいただいた3商品のうち、3商品は全て
カートボックスを獲得されておりました。

他の商品も確認させていただいたのですが、
カートボックスがとれていない別の商品につきまして、
在庫切れの可能性のあるものがございました。

別途メールで商品URLをお送りしますので
在庫状況を確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

中野様

お世話になります。


カートはやはり獲得できていないようです。
前回のメールでお送りしたリンクは

「ストアフロント」のページで
私も詳しくないのですが、このページではカートボタンが出てきますが

商品名で検索した結果には
金額もカートボタンも出てこない事から
カートは獲得できていないと思います。

中野様の前回お返事でお送りいただいたリンク先の商品も
私がお送りしたリンク先（中野様がカート獲得していると指摘している商品）も
同じ商品です。ASINが同じことが確認できます。

またお送りいただいたリンク先の商品も
すべての出品をみるからすすむと、在庫切れでなく購入可能な状態になっているようです。

と私は思うのですが、詳しくないので間違っているかもしれません
（ただ、同じ商品ほ複数出品していないですし、セラーセントラルの在庫のところを確認しても同じ商品が複数はないのでそうなのかと思っています。サイズ違いはありますが）

アマゾンの仕組みが良くわかっていないのですが
前々回の中野様の
「オリジナル商品のカタログページ」
というのは商品ページとは違うのでしょうか？
ここもいまいち理解できておらず。

カタログページと商品ページの違いについても
合わせて教えて頂けると幸いです。
（この辺りにももしかしたら解決のヒントがあるのかと思ったりしています）

よろしくお願いします

Answer

中野様

お返事頂ければ幸いです

Answer

ECマスターズの中野です。

回答をご用意しておりますので、
しばらくお待ちいただければと思います。

お待たせしており申し訳ございませんが
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

返信が遅くなり申し訳ございません。
中野の代わりに返信させていただきます。

色々返答させていただいていないご質問もあるようですので、
それぞれ返答させていただきます。

> ・カートを獲得しないと、アマゾン内の広告は難しいですよね？

そうですね、Amazon内の広告（スポンサープロダクトやスポンサーブランド広告）　は
カートを獲得しないと表示されない仕様となります。

> ・googleのリスティングなどを使ってAmazonの出品を宣伝するのはありなのでしょうか？

実施いただくことは可能ですが、カートを獲得していない状況ですと、
先にも記載のあるように、「すべての出品を見る」のワンステップがあり、
お客様が離脱してしまう可能性が高いです。

Googleのリスティング広告の費用に対しての、売上が上がりにくいため、
事務局としてはオススメしておりません。

> ・実際問題として私のようなオリジナル商品で、販売実績のみでカートを獲得することは可能なのでしょうか？何か事例をご存知であれば教えてください。

以前同じ状況の会員様がいらっしゃいまして、
お届け日時指定の設定を解除したところ、カートを獲得できたとご報告がございました。

一度配送設定をご確認いただき、もしお届け日時指定を設定されている場合は、
解除してご確認いただけますでしょうか。

お届け日時指定
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/G201238610

参考画像：
https://ec-masters.gyazo.com/66f88f85048e4140c4b256f4a51b6fe7

> 「オリジナル商品のカタログページ」
> というのは商品ページとは違うのでしょうか？
> カタログページと商品ページの違いについても
> 合わせて教えて頂けると幸いです。

記載が紛らわしくなりましたが、
カタログページはAmazon上での商品ページの名称となり、
商品ページとなります。


もしご質問への返答漏れなどございましたら
追加で返答させていただきますので、お知らせください。

Answer

村井様

的確なお返事ありがとうございます。
お届け日時は設定していませんでした。

自サイトやSNSからの流入で売り上げは少しあるので
とりあえす、このまま売り上げ実績を積んで
変化がないか、しばらく見てたいと思います。

カート獲得できたらまた報告させて頂きます。

だめなら、FBA検討します
ご指摘の感じでは、googleのリスティング広告だすぐらいなら、
FBAのコスト負担が少なそうです。

念のため確認させて頂きたいのですが
前回お伝えした、ストアフロントのページから商品ページをみると、カートボタンがありますが、これはストアフロントのページからのリンクだからですよね？
商品名検索で表示される商品ページへのリンクではカートボタンがないので、
今の私の商品はカートを獲得できていない。
という理解であっていますか？

以前のやりとりでいろいろ混乱してしまい。確認させて頂ければ幸いです。

Answer

ECマスターズの村井です。

ご確認いただきありがとうございます。
承知しました。経過のご報告お待ちしております。

> 前回お伝えした、ストアフロントのページから商品ページをみると、カートボタンがありますが、これはストアフロントのページからのリンクだからですよね？

はい、おっしゃる通りでございます。

> 商品名検索で表示される商品ページへのリンクではカートボタンがないので、
> 今の私の商品はカートを獲得できていない。
> という理解であっていますか？

はい、ご認識に相違はございません。

現在はカートを獲得できていない状態ですので、
記載いただいたように、販売実績を増やす、FBAを導入するなどで
ご対応いただければと思います。

Answer

その後の報告です。

一つの商品で、単価5千円程度で
約100個/月、約50万/月まで実績を伸ばしましたが
結局カート獲得できずでした。

ということで、FBAに変更しました。
変更直後よりカート獲得しました
売り上げにどのぐら変化がでるか楽しみです

Answer

ECマスターズの村井です。

ご報告いただきありがとうございます。

> FBAに変更しました。
> 変更直後よりカート獲得しました
> 売り上げにどのぐら変化がでるか楽しみです

カート獲得もできて何よりです。
もし結果が出ましたら共有いただけると幸いです、

またご不明点がございましたらご質問ください。

Answer

結果報告です。

結果としてFBAに変更して正解でした。
パッケージを見直し２０ｍｍ以内に納めてＦＢＡに納品しています。
ＲＳＬの出荷より割高にはなっていますが、許容範囲です。

ＦＢＡ導入直後にカートを獲得でき、スポンサープロダクトにより
売上ＵＰと検索上位表示が好循環を生み出すことができました。

現在はスポンサープロダクトを外した状態で、検索順位3位以内で推移しています

売上に関しては、カート獲得無しの自社発送（この時も検索で10番以内にはありました）
と比べて10倍程度ＵＰし、ヤフーを抜き楽天に売り上げが近づいています。

改めてAmazonにおいてFBAの重要性を再認識しました

ありがとうございます。

Answer

ECマスターズの村井です。

結果報告ありがとうございます。
売上も上がっているとのことで何よりです。

またご不明点がございましたらお気軽にご質問ください。