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問合せフォームで送られてきた画像のダウンロードについて（楽天市場）
- 相談者：
すずさん - 2021/01/18 18:30
お世話になっております。
楽天市場の問合せフォームで、お客様から送られてきた画像をダウンロードしても大丈夫なのか教えてください。
経緯：
海外のお客様………（省略）………
- カテゴリ：楽天市場
3
- 返信者：
(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 - 2021/01/19 10:49
ECマスターズの鈴木です。
いただいたご質問につきまして
お調べして回答いたしますので、
もう少々お待ちいただけますと幸いです。
どうぞ宜し………（省略）………
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ありがとう (0)
- 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
- 2021/01/19 12:00
ECマスターズの鈴木です。
> 画像は自動表示はされず、ダウンロードのボタンが付いています。
> 万が一、ウイルス感染しては困るのでダウンロードできずに………（省略）………
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ありがとう (0)
- 返信者：すずさん
- 2021/01/22 16:29
鈴木様
早々にご対応いただき、ありがとうございます。
お返事が遅くなり、申し訳ございません。
発送した送り状の写真を送信したのですが未読のままで、………（省略）………
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ありがとう (0)
(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
管理者コメント
2021/01/19 11:07
ECマスターズの鈴木です。
> 画像は自動表示はされず、ダウンロードのボタンが付いています。
> 万が一、ウイルス感染しては困るのでダウンロードできずにいます。
お使いのPCの中にセキュリティソフトが入っていれば、基本的には問題ございません。
ダウンロードの際、万が一ウイルスだった場合には、ダウンロードを行わず、
ウイルスの侵入を事前に防ぐことができますので、
セキュリティソフトの有無をご確認いただいた上でご対応くださいませ。
> 画像は自動表示はされず、ダウンロードのボタンが付いています。
> 万が一、ウイルス感染しては困るのでダウンロードできずにいます。
お使いのPCの中にセキュリティソフトが入っていれば、基本的には問題ございません。
ダウンロードの際、万が一ウイルスだった場合には、ダウンロードを行わず、
ウイルスの侵入を事前に防ぐことができますので、
セキュリティソフトの有無をご確認いただいた上でご対応くださいませ。
(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
管理者コメント
2021/01/19 11:54
ECマスターズの鈴木です。
> 画像は自動表示はされず、ダウンロードのボタンが付いています。
> 万が一、ウイルス感染しては困るのでダウンロードできずにいます。
こちらのメールにウイルスが入っているかどうか、事務局にて判断はできかねますが、
お使いのPCの中にセキュリティソフトが入っていれば、
ダウンロードの際、万が一ウイルスだった場合には、ダウンロードは行われず、
ウイルスの侵入を事前に防ぐことができますので、
お客様のお問い合わせの可能性があることも含め、
セキュリティソフトがお使いのPCの中にございましたら、
一度開いていただくことをおすすめいたします。
> 画像は自動表示はされず、ダウンロードのボタンが付いています。
> 万が一、ウイルス感染しては困るのでダウンロードできずにいます。
こちらのメールにウイルスが入っているかどうか、事務局にて判断はできかねますが、
お使いのPCの中にセキュリティソフトが入っていれば、
ダウンロードの際、万が一ウイルスだった場合には、ダウンロードは行われず、
ウイルスの侵入を事前に防ぐことができますので、
お客様のお問い合わせの可能性があることも含め、
セキュリティソフトがお使いのPCの中にございましたら、
一度開いていただくことをおすすめいたします。