解決済

ご注文者様の住所、名前について

  • 相談者：葉っぱ
  • 2021/01/14 12:03
いつも大変お世話になっております。 ご注文者様の住所と名前の送り状発行についてお聞きしたいことがあります。 弊社は佐川急便で送り状を発行しているので………（省略）………
  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/01/14 19:14
  • ベストアンサー
以前に同様のご質問をいただき、 実際にショップ運営をされている会員さんの対応方法を投稿いただきましたので、 ご紹介させていただきます。 購入者と発送者………（省略）………
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  • 返信者：葉っぱ
  • 2021/01/15 09:43
ご返信ありがとうございます。 お客様の状況がわかりかねる部分が多いので、どちらの住所を入れたらよいか察するにはなかなか厳しそうですね。 今のところ、従来通り………（省略）………
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(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 管理者コメント 2021/01/14 16:56
ECマスターズの鈴木です。

> 1年に一度ほど注文していないのに商品が来たとのクレームが来るのですが、
> ご依頼主には注文者住所を入力したほうがいいのでしょうか。
> ご依頼主に注文者を記入してしまうとどこのショップから届いたのかわからないと思うですが、
> どちらのほうが一般的なのでしょうか。

以前に同様のご質問で、実際に会員様がご対応されている方法を
お答えいただいておりましたので、

購入者と発送者が違うが、「プレゼント用の購入」という記載がない場合の発送方法について
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=15013

ご一読いただければ幸いです。

上記の投稿を参照いたしますと、
送り状の依頼主欄にはショップさんの情報が記載されていることが多く、

対応方法としましては、
発送元：ショップさんの名前　(◯◯様ご注文分)

と記載するなどして対応されているショップさんもいらっしゃるようですので、
ご参考にしてみてください。
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