楽天検索「ボールペン」1ページ目から3ページ目に急落　至急の対応をしたいです

Question

担当者様

※身勝手な質問申し訳ございません。入会早々なので失礼があればお申し付け下さい。

毎度お世話になります。株式会社ハグリネット代表取締役　後藤泰司です。

楽天　名入れボールペンのひよこ堂
文具・事務用品カテゴリー中心

【質問主旨】
名入れ ボールペン パーカー IM あす楽 お祝い クリスマス ・・・
http://item.rakuten.co.jp/naireya/parkerim/
品番 	ｐａｒｋｅｒ001
価格	2,000円 (税込 2,160 円) 送料別
★現在の「文具・事務用品カテゴリー」ランキング10位　レビュー996件

上記商品は当店の核であり、検索ヒットから当店に導く窓口となるものです。
これまで、「ボールペン」のみのキーワードで、10位以内にはヒットしていました。

ところがここ1カ月ほど、1ページ目の中段以降に落ち、
そして、本日とうとう3ページ目まで急落しました。

商品登録も貴社に教わった通り各種IDなどを精査しているつもりです。
急落具合から見て、ひょっとしてペナルティなのかと不安になりました。

「楽天1位」の表示も、一応自分の目で見たところガイドラインに沿っていると思っています。

今後クリスマス、バレンタイン、卒業・入学シーズンが到来します。
当社にとって生命線ともなる最も重要な商品でございます。
何か心当たりがございましたら、何卒ご教唆お願いいたします。

株式会社ハグリネット
名入れボールペンのひよこ堂
後藤泰司

Accepted Answer

ECマスターズの清水です。

拝見しましたが「ボールペン」では順位が下がっていますが、
「ボールペン パーカー」では、10位台のようですね。

ガイドライン違反の影響はわかりませんが、
以下のランキングの対象期間と集計期間の表記が
見当たりませんので、ご確認ください。

楽天ランキングへのランクイン実績等の表示に関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/ranking.html&s=&param2=0

また、商品名などにあす楽や翌日到着などの
表記がありますが、配送・納期情報の設定も
されてないようですので、以下をご確認の上、
ご対応いただけますでしょうか。

商品の配送・納期情報表示に関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/tracking.html&s=&param2=0

Answer

大変ありがとうございました。

１．配送・納品情報表示については対応しました。
２．ランキングの表示はもう少し様子を見て修正しようと思います。（ランキング１位を取ったときに修正）
３．自然な形で商品ページ内の「ボールペン」のキーワードを７個増やしました。
４．楽天コンサルと相談し、手っ取り早い修復の為、サーチワード広告を登録しました。
　（１２月～３月まで書き入れ時ですので）

おかげさまで、昨日３ページ目まで急落したのが、
本日は楽天検索「ボールペン」キーワードで１ページ目（オーガニック１５番目）
まで回復いたしました。

このサービスに入会して本当に良かった。相談できるって本当に心強いですね。
ありがとうございました。

楽天検索「ボールペン」1ページ目から3ページ目に急落 至急の対応をしたいです

楽天検索「ボールペン」1ページ目から3ページ目に急落　至急の対応をしたいです