楽天スマホOrPCどちらで購入したか知りたい

Question

RMSでお客様が
スマホOrPCどちらから購入したか確認する方法
を教えてください。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> うっちーさん

注文者情報に表示されるアイコンについて
楽天に確認したところ「モバイル」は、
お客様が携帯会社のメールアドレスが登録しているかどうか
という意味合いで購入デバイスは関係ないとの事でした。

昨日回答させていただいた通り、
お客様単位での購入デバイスの確認はトラッキングでの
確認になる事と、どのお客様なのかまでの確認は
現状の楽天の仕様上難しい旨お含みいただきます様
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> RMSでお客様が
> スマホOrPCどちらから購入したか確認する方法
> を教えてください。

いただいたこちらのご質問ですが、

RMSトップ > データ分析 > 2店舗カルテ > 分析用レポート

にてデバイス毎にそれぞれ売上をご確認いただけます。
https://ec-masters.gyazo.com/8f542b0cb156ac84a873f94447d9904b

また、

RMSトップ > データ分析 > 3 アクセス分析 > 商品分析

では、「端末」を選択できますのでデバイス毎の
売上やアクセス人数などの詳細をご確認いただけます。
https://ec-masters.gyazo.com/13811b4a22041eefa3ff898df3b3b174

一度ご確認いただき、ご質問内容が異なる場合は
再度お知らせくださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

質問の仕方が悪くて申し訳ございません。

お客様単位で知りたいです。

注文管理画面で
個別のお客様受注画面を開き
右側にでてくる注文者情報のアイコンで

楽天会員のアイコンの場合

PCからの購入ということで間違いないでしょうか。

このアイコンがモバイルになっていたら
スマホからの購入ということでしょうか。

ちなみに注文管理画面以外で
お客様（受注単位）がPCもしくはスマホから
購入したかを知る方法はありますでしょうか。

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 楽天会員のアイコンの場合
> PCからの購入ということで間違いないでしょうか。
> このアイコンがモバイルになっていたら
> スマホからの購入ということでしょうか。

そうですね。おっしゃる通りモバイルのアイコンの場合
スマホからの購入と考えられます。
ただ、楽天のマニュアルにアイコンの説明は
ございませんでしたのでお時間いただきますが
楽天に確認して再度ご連絡いたします。

> ちなみに注文管理画面以外で
> お客様（受注単位）がPCもしくはスマホから
> 購入したかを知る方法はありますでしょうか。

お客様単位の場合トラッキングで確認いただけますが、
どのお客様なのかまでは現状の仕様では判断が難しい様です。

楽天 スマホOrPCどちらで購入したか知りたい

楽天スマホOrPCどちらで購入したか知りたい