Rチェッカー　取得エラー

Question

お世話になっております。

Rチェッカーにログインしますとエラーが表示されます。

エラー内容：（添付画像あり）
取得エラー
アカウント情報を確認してください
(E01)

「はい」を押すと「設定」に移りますが、ショップ登録情報も間違いがなく、
メイン画面に戻って売上を確認することができるようになります。

メイン画面の売上グラフは表示されません。

iphone7の時からずっと同じ状況でしたので、
iphone12に機種変更したら改善されるかと思いましたが、改善されません。

別のスタッフも同じアカウントで登録しましたが、グラフも表示されるし、エラーもないようです。

便利なツールなので、愛用してますが、改善できますでしょうか？###HR######IMG0b0dc38c2c4c188ba59cc5d63d7b0e647.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 「はい」を押すと「設定」に移りますが、ショップ登録情報も間違いがなく、
> メイン画面に戻って売上を確認することができるようになります。
> 
> メイン画面の売上グラフは表示されません。

Rチェッカーを一度アンインストールいただき、
再度インストールをお試しいただけますでしょうか。

上記で改善されない場合、
バージョン等が表示される、設定画面の
スクリーンショットをご連絡いただきたいのですが、
添付頂いた画面にて、「はい」クリック後、
設定画面を表示することは可能でしょうか。

可能であれば、設定画面のスクリーンショットを
一番最初の投稿の右下にございます
「投稿内容について報告する」より
お知らせくださいませ。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> アンインストール・サイインストールしましたが改善されません。

ご確認ありがとうございました。

Rチェッカーのエラーログを確認したところ、
IDもしくはパスワードが異なっていることによる
エラーが表示されておりました。

ID、パスワードがお間違いないか
今一度、ご確認くださいませ。

Answer

伊藤様

ご回答ありがとうございます。

> ID、パスワードがお間違いないか
> 今一度、ご確認くださいませ。

ログインはECマスターズのID・PWを利用しています。
ログイン後、右下のRマークよりRMSにもログインできます。

エラー表示後、メイン画面に戻ると売上の各項目は表示されますが、
グラフは表示されません。

先ほど念のため再度インストールしましたが、同じようにエラーが表示されます。

もう一台のiphoneと見比べてみましたが、違いはないように思われます。

手間はかかりますが、大きな支障はないので、難しいようでしたらこのままでも構いません。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> ログインはECマスターズのID・PWを利用しています。
> ログイン後、右下のRマークよりRMSにもログインできます。

ご確認いただきありがとうございます。
また、なかなか解決に至らず申し訳ありません。

設定画面に、
「ショップ登録の初期化」
がございますので、こちらを
お試し後、改めてショップ登録を
お試しいただけますでしょうか。

Answer

「ショップ登録の初期化」も行いましたが、改善されません。

ECマスターズのアカウントではなく、新たにメールアドレスで登録しましたが、同じエラーが表示されます。

アプリではなく、iphone本体の設定が影響しているのではないかと思いますが・・・

大して影響がないので、放置します。

ご対応ありがとうございます！

Rチェッカー 取得エラー

Rチェッカー　取得エラー