10日経っても検索結果に表示されない

Question

自然健康社の上村です。
いつも大変お世話になっております。

急ぎませんので、何かわかることがあればご教授ください。

－－－－－
弊社にて「オレンジパウダー500g」という商品を販売しています。

ヤフーショッピングの検索で「オレンジパウダー」と検索しても商品が結果に表示されません。
「オレンジパウダーの検索結果は（950件）」なのですが、この中に含まれていません。
またストアマッチ広告も利用していますが、それともマッチしていないようで広告枠にも表示がされません。
https://shopping.yahoo.co.jp/search?view=list&p=%E3%82%AA%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%91%E3%82%A6%E3%83%80%E3%83%BC&ss_first=1&tab_ex=commerce&sc_i=shp_pc_search_vwtype_btn&area=29&b=1

一方で「オレンジパウダー + 500g」といったように、複合キーワードで検索すると上位に表示されます。
https://shopping.yahoo.co.jp/search?first=1&ss_first=1&ts=1608166408&mcr=ae2cde515395b20f5729088581abd913&view=list&tab_ex=commerce&area=29&astk=&aq=&oq=&p=%E3%82%AA%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%91%E3%82%A6%E3%83%80%E3%83%BC+500g&sc_i=shp_pc_search_searchBox_2&sretry=1

複合キーワードで商品が絞り込まれることは重々承知していますが、何か不具合が起きているように思います。
ストアヘルプデスクに連絡しましたが、「検索ロジックは非公開」という標準的な回答がきました。
営業の担当者にも、連絡をしていますが３日経っても返事がありません。営業担当者も、検索アルゴリズムに関しては回答できないのだと思います。

またストアヘルプデスクからは「検索結果に出ない要因」ということで、以下の５例を挙げていただきましたが、当社はどれにも当てはまっていません。

■検索対象項目に該当の検索キーワードが含まれていない
■在庫が切れている
■反映処理を行ってから日数が経過していない
■関連性の高い商品に絞って表示されている
■低評価率が違反ラインで検索順位が低下している

なんとか解決方法はないものでしょうか。
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの村井です。

お調べしたところ、「関連性の高い商品に絞って表示しています。」の絞込みにヒットしておらず、
全ての商品を表示した場合は、検索にヒットしているようです。
https://shopping.yahoo.co.jp/search?view=list&p=オレンジパウダー&ss_first=1&tab_ex=commerce&area=29&sc_i=shp_pc_search_frcnrw&elfn=1

明確な理由が不明なところではございますが、
全ての商品の商品名の並びが「オレンジパウダー ●●g」と記載されておりますので、
https://ec-masters.gyazo.com/7bed96e2102dcd4e3e8b389164b67878

仮説ではございますが、同一商品とみなされ関連性が薄いと判断されている可能性がございます。

一度、商品名の並びを「フルーツ パウダー 500g オレンジパウダー」など変更して検証してみていただけますでしょうか。

Answer

村井さん、迅速な回答をありがとうございます。
「関連性の高い結果」という絞り込みがあるのですね。（精度はかなり甘いようですが、、ｗ）

ご教授いただいたとおり、早速試してみました。
２、３日ほどして検証してみたいと思います。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの村井です。

早速ご対応いただきありがとうございます。
また結果がわかりましたらご報告いただければ幸いです。

Answer

村井さん、こんにちは。
いつもサポートいただき、本当にありがとうございます。

村井さんのサポートもあり、この件は無事に解決したのですが、そのことで意外な？シンプルだけどすごく重要な事実が判明しました。
（ヤフーのECCからのアドバイスが効きました）

そのことをぜひ村井さんにお伝えしたいのですが、詳細を伝えるためには直接お電話のほうがいいかなと思っています。
いかがでしょうか。
5～10分ほどで伝えられるないようです。一度ご検討ください。
（ヤフーは他の会員さんも楽天ほど手応えがないようですので）

余計なことであれば、申し訳ございません。

Answer

ECマスターズの村井です。

承知しました。ありがとうございます。本日15:00ごろご連絡させていただきます。