Yahoo!ショッピングの前払いのリードタイムについて

Question

いつもお世話になっております。
Yahoo!ショッピングにて、前払いの入金までのリードタイムが10日ほどあり、
結局入金なく、注文が流れることがあるのですが、
在庫が1つしかないものなど、その間に売り逃していると考えると、
なんとかしたいと思い、コールセンターに相談したら、店舗の判断で、キャンセルしても良いと
いわれましたが、お客さんに対してなんて言うのかは、任せますとことでした。
皆さんどうされていますか？

楽天は、日数を選べるようになり、最短にしたので、ストレスは無くなったんですが。。。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問につきまして、
Yahoo!ショッピングを運営されている
他の会員の皆様はいかがでしょうか。

同様の経験をされた方がいらっしゃいましたら
ぜひご共有いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になります。
参考になるかはわかりませんが・・・
私のショップはほとんどが1点もので、後払い（コンビニ決済）の場合
注文後2日置きにメールをしています。
それでも入金されない場合もありますが・・・。
購入後1週間で支払い番号が無効になるため、自動キャンセルとさせていただきます。
と伝えています。
支払い期限までは待つようにし、その後いたずら注文（アフィリエイト目的）かな？
と感じたら、Yahooへ連絡しています。

別店舗では後払いをされてないところもありました。
後払い決済だと自動キャンセルさせて頂きます。と記載があった所も・・・

余談ですが
Ｙａｈｏｏヘルプデスクに私も相談したのですが要注意はアフェリエイトからの流入で
14日間放置だと手数料は支払う仕組みになっているので支払いを待つ場合は必ずステータスを保留にしてくださいとのことでした。

Answer

ECマスターズの中野です。

>Pasmiiさん

貴重なご情報を共有いただきまして
誠にありがとうございます。

もしよろしければECマスターズでご提供している
ショートメッセージ送信機能「SMS送信君プラス」
もご活用ください。

会員様の状況を確認すると、開封率も高く連絡が
繋がりやすくなったというお声を多数いただいております。

マニュアル「SMS送信君プラス」
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-smsplus

一度ご自身のスマートフォンに送信いただくと
どんな風に届くのか操作確認いただけますので
テスト送信されてご活用くださいませ。

Answer

>Pasmiiさん

ご意見頂きまして、ありがとうございます。
一点物は辛いですよね。

前払いも、10日間たって、入金が無ければ、その間、売りそこないますから、
その対応を考えています。

SMS送信君と、メールで、3日間くらい毎日催促して、
入金が無ければ、キャンセルするとかを考えています。