情報提供募集中

カスタマーサポートの外注について

  • 相談者：hiro2
  • 2020/12/02 15:09
お世話になっております。 メール対応や電話対応が増えて来たのでカスタマーサポートを外注するか、 一人雇って社内対応するかで悩んでおります。 個人の外注………（省略）………
キーワード：カスタマーサポート
  • 返信者：ECマスターズ中野
  • 2020/12/03 09:42
ECマスターズの中野です。 いただいた以下のご質問ですが、 > RMS等にログインしてお問合せ対応頂けるような、カスタマーサポートサービスでお勧めの………（省略）………
役に立った (0) ありがとう (0)
  • 返信者：(DELETE1780281698)Becky!
  • 2020/12/27 20:29
弊社はワンオペですが、小さなコールセンターへお願いして5年ほど経過しております。 10時〜17時までで平日のみです。 商品内容を覚えて頂き、質疑内容のス………（省略）………
役に立った (0) ありがとう (0)
  • 返信者：ECマスターズ中野
  • 2021/01/06 18:42
ECマスターズの中野です。 > Becky! さん 貴重な情報を分かりやすくご提供いただき 誠にありがとうございます。………（省略）………
役に立った (0) ありがとう (0)
  • 返信者：hiro2
  • 2021/01/07 09:07
Becky! さん すみません、確認が遅くなりました。 小規模なコールセンターをもう一度探しなおしてみたいと思います。 コール数や問い合わせ数で課金す………（省略）………
役に立った (0) ありがとう (0)
  • 返信者：(DELETE1780281698)Becky!
  • 2021/01/07 11:59
hiro2さん　 数人でやってるコールセンターもありますが、 基本は月の本数が何本程度なのか？弊社だと300件までが基本でそれ以上は単価計算でした。 ………（省略）………
役に立った (0) ありがとう (0)
(DELETE1684735185)ECマスターズ村井 管理者コメント 2020/12/02 16:32
情報提供で。前も同じような質問あって提供こなかったけど、オススメないしね…
一覧に戻る