領収証の発行の件について

Question

お客様から、時々領収証の発行について問われることがあります。

今までは後日発送したり、メールで添付したりしておりましたが、現在は楽天の購入履歴から領収証の発行が可能になっています。

お客さんから領収証の発行をお願いされた場合、購入履歴から発行してくださいとの通知でよろしいでしょうか？
また、購入時に、その旨を記載しておいても問題ないでしょうか？

よろしくお願いいたします

Answer

ECマスターズの菅原です。

頂いたご質問ですが、
ご確認させていただき、ご回答させていただきます。

今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> お客さんから領収証の発行をお願いされた場合、購入履歴から発行してくださいとの通知でよろしいでしょうか？

そうですね。

freaksさんのおっしゃる通り、購入履歴から発行いただく方法で問題ございません。

下記URLに記載がございますが、
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000037825

===
楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
===

領収書発行の方法もお客様にお伝えいただくと、
お客様も安心いただけるかと思います。

> また、購入時に、その旨を記載しておいても問題ないでしょうか？

はい、問題ございませんので、ご安心くださいませ。