メールソフトの不具合について

Question

いつもお世話になっております。
みるくはーとの山田と申します。

表題の件について質問が2点ございます。

弊社はフリーメーラー【サンダーバード】を使用おりましたが、
昨日から受信が出来ない状態となり、アドレスを使用しているOCNとNTTが半日かけて復旧作業をしてもらっても原因が分からず使えない状態となってしまいました。

NTTの方いわく、昨日は同じような問い合わせが数件続いたけどほとんど解決したとか。
設定や回線には問題がないからサンダーバードのソフトを提供している方での問題かもしれないが、現状では回答出来ないとの事でした。

一つ目の質問は同じような現象になり解決策をご存知の方がお見えになりましたがご教授いただければ幸いです。

二つ目は過去のフォーラムにも似た質問・回答がありましたが、オススメのメーラーがあれば教えてください。
私の周辺ではOutlookかな？と言われてますが・・・。

よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

会員の皆様の中で、同様に、
メールソフトを問わず、メールが突然受信できない状態になった方がいらっしゃいましたら
当記事への返信にてご共有いただければ幸いです。

一度、みるくはーとさんにてお試しいただきたいのですが、
Thunderbirdにおける設定方法を解説した
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000i4w
上記マニュアルに掲載されている
「接続の保護」を「SSL/TLS」から「接続の保護なし」に、
「ポート」を「995」から「110」に、
それぞれご変更いただくといかがでしょうか。
（確認完了後、元の設定に戻していただきますようお願いします）

> 二つ目は過去のフォーラムにも似た質問・回答がありましたが、オススメのメーラーがあれば教えてください。

PCの中で動作し、メールを保存していく既存のメールソフトですと、
時が経つにつれて、最新技術に対応しなくなったり、
保存したデータの移行に手間がかかったりなど、
問題が発生しやすくなっております。

https://www.google.com/gmail/
Gmailに代表される、
クラウド上で利用するメールサービスでしたら、
システムの改善がサーバ上で行われるため
陳腐化する可能性が限りなく低く、
PCでも携帯でも、あらゆる環境で、同じ状態で利用ができる、
強力な迷惑メールフィルタを利用することができる、
といったメリットも多くございます。
既存のメールアドレスを利用しての送受信も可能です。

なお、こちらは受信ではなく送信時の問題となりますが、
同じくOCNを利用されている会員様より
Gmailにてメールの送信時にエラーが発生するとの
ご報告をいただいております。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=16760
移行をお考えの際は、同様の症状が発生しないか、予めご確認をお願いします。

Answer

田中様

早々にありがとうございました。
驚きました！教えていただいた作業でメールが受信しました！
OCNとNTTの技術者が出来なかった事なのにビックリです。

これは「SSL/TLS」に戻すとやはり受信しないようですが、
ずっと保護なしにしておくのはやはり不安でしょうか？

Answer

ECマスターズの田中です。

無事受信いただけて何よりです。

> これは「SSL/TLS」に戻すとやはり受信しないようですが、
> ずっと保護なしにしておくのはやはり不安でしょうか？

万が一、第三者から通信を傍受された場合、
内容が暗号化されていないために、
メール本文も、メールアドレスのパスワードも、そのまま読まれてしまいますので、
やはりずっとそのままにしておくのは不安がございます。

保護なしにするのはあくまでも一時的な手段としてお含みおきいただき、
今後正常に受信できるようになり次第、
再び「SSL/TLS」に戻していただきますようお願いします。

Answer

承知いたしました。
ご丁寧にありがとうございました。