注文直後、発送前の値引きクーポンについては、違反行為となるのか、ならないのか

Question

注文いただいた後
サンクスメールにてメールにクーポンリンクを貼って
追加購入や後日買っていただける様
クーポンを配布したいのですが

イメージは↓↓↓↓↓
＜購入いただいた方にセール中限定クーポン進呈＞のような

注文直後、発送前のクーポンは違反となりますでしょうか。

セール期間中に一回目の注文があった直後に
クーポンを発行して
追加購入してもらうためのクーポンとなります。

発送後であれば問題ないと思いますが
注文直後で発送前の場合、キャンセルして再購入という場合も
考えられますので発行するか悩んでいます。

アドバイスよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご投稿ありがとうございます。

> 注文直後、発送前のクーポンは違反となりますでしょうか。

こちらに関してましては特に問題ございません。

サンキュークーポンを発行されると、
たどんさんのおっしゃる通り購入者様へ
次回使用できるクーポンが自動配布され、
myクーポン画面上の「クーポン一覧」に表示されますので、
リピート購入の訴求となりますが、

 RaCouponの概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000038951

サンキュークーポンを利用する方法ではなく、
配布型で作成して案内されたいという事で
お間違いないでしょうか。

Answer

お世話になります。

配布型を案内したいと考えています。

注文→サンクスメール（期間限定配布型クーポン）→発送までに追加もしくは発送後に追加注文　期待
→メルマガ購読、リピート購入につながれば

という流れを考えています。

違反ではないとのことですので
アドバイスなどありましたら
もう少し練ってみたいと考えておりますので
よろしくお願いいたします。

Answer

サンキュークーポンを短期間にするというのもありかもしれませんね。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

クーポン対象商品が現状わかりかねるのですが、
商品によっては、商品が到着する前にリピート購入をしたいかどうかの判断は難しいため、
購入後すぐにクーポンを配布しても実際に利用いただけるかどうかは
実際に実施してみないと分からない部分になるかと思います。

あらゆるジャンルでランキングに入賞しているショップの
注文後のメールをいくつか確認してみたところ、
クーポンを配布しているショップは基本的には商品が到着し、
商品を手に取ったり利用するなど商品を実際に確認したタイミングで
案内しておりました。

> サンキュークーポンを短期間にするというのもありかもしれませんね。

そうですね。こちらの方法で検証されるのも宜しいかと思います。

Answer

ありがとうございました。

もう少し検討してみます。

Answer

ECマスターズの中野です。

承知しました。
またご不明点はなんなりと
引き続きご連絡くださいませ。

よろしくお願いいたします。