クーポンの印象について

Question

最近公開コンサルでもクーポンのことをおすすめされていますが
アクセサリージャンルで長期間ランキングに入っている商品は
4980円→クーポン利用で70％OFF1494円となっています。

この場合、違反ではないと思うのですが、
やはり店舗側からみると、元値を釣り上げて
安く見せているだけのように思えます。
（かつて問題になったスーパーセールのように）

ただ、私自身が店舗運営者のためこのように思うだけで
お客さんは「安く変えた！嬉しい！」と思ったり
転換率も上がるのでしょうか？

どうしても腑に落ちないので質問させてもらいました(^^;

Answer

ECマスターズの小野です。

> この場合、違反ではないと思うのですが、
> やはり店舗側からみると、元値を釣り上げて
> 安く見せているだけのように思えます。

> ただ、私自身が店舗運営者のためこのように思うだけで
> お客さんは「安く変えた！嬉しい！」と思ったり
> 転換率も上がるのでしょうか？

> どうしても腑に落ちないので質問させてもらいました(^^;

難しい問題ですよね。

楽天ショップにて購入される方は、
女性の方が多くクーポンや割引に敏感な方も多いので、
上記の様な方法が素直に刺さる顧客も多いと思います。

本投稿については、
実際に楽天にて買い物をされている会員様の
ご意見も広くお伺いできればと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer

umekoさん、はじめまして。
ご指摘の商品を確認しました。
このお店がターゲットとされている性別・年齢に近いと思いますので、僭越ながらコメントさせていただきます。

>元値を釣り上げて安く見せているだけのように思えます。
同意見です。「どうせもともと1500円くらいの商品なんだろうな…」という印象を受けます。
レビュー欄に「定価では買わないかな」という意見もあるように、
買う人の多くが初めから値引き後の価格相応だと思って注文しているのではないでしょうか。
4980円分の価値があると思って買う人は少ないと思います。

ただ、同じ商品写真で最初から1494円だった場合と、値引きで1494円になる場合を比べますと
最初から1494円だと「さすがに安物すぎる」と最初からクリックしないかもしれません。
値引きで1494円の場合も「どうせ安物なんだろうな」という印象はあるのですが
それでも最初から1494円の場合と比べるとやや品質が良さそうなイメージはあります。
値引きだし見てみようかな…とクリックする可能性はこちらのほうが高いです。

もちろん、現物を見て1494円の価値にも満たないと感じれば
「これで定価4980円はありえない」と悪い印象が強くなってしまう諸刃の部分もあります。
レビューで1をつけている人たちはそういう層なのかなと。

完全に主観・感覚の話で恐縮です。何か参考になれば幸いです。

Answer

ECマスターズの小野です。

Mickeyさん　　　

貴重な情報提供をありがとうございます。

Answer

小野さん、Mickeyさん

ありがとうございます。

Mickeyさんの言われた通り、
確かに最初から安い金額と、クーポン使ってその金額になるのでは
クーポン使う方がちょっと良い物のように感じますね。
不思議ですが(^^;

かといってレビューに１とかがつくのも嫌なので
やはりこの方法は自店舗では使わないかな。

とても参考になりました。
ありがとうございました。