スケッチでの画像作成時にスタンプが入らない

Question

お世話になります。
Schetch for楽天市場でバナー作成中なのですが、
スタンプをドラッグ&ドロップしようとしても入らないです。
どのスタンプでも同じです。

ちなみに写真素材は入ります。

スクショ添付します。

調べましたが原因がわからず、こちらで質問させていただきます。
解決方法お判りの方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。

宜しくお願いいたします。###HR######IMG096b49817f6440a2d3794b228d6be228c.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> Schetch for楽天市場でバナー作成中なのですが、
> スタンプをドラッグ&ドロップしようとしても入らないです。
> どのスタンプでも同じです。

確認したところ、
Ver.3.11.11にて、
問題なくスタンプを利用することができました。

PCの再起動、Sketch pageの再起動を
お試しいただき、解決できないかお試しくださいませ。


再起動後、正常に動作しない場合は、

[SketchPage] 対応しているPC(パソコン)環境
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000011763

に該当しているか、ご確認くださいませ。

上記に該当しない場合は、動作保証対象外となりますので、
正常にご利用いただくことができない場合がございます。


また、挿入頂いている画像が、
おもすぎるといったことはございませんでしょうか。
画像を挿入しない状態で、スタンプがご利用できないか
お試しくださいませ。


スタンプが登録できない現象にて、
過去に解決されたことがある会員様がいらっしゃいましたら、
方法を返信より共有いただけますと幸いです。

Answer

伊藤様
お世話になります。ご回答ありがとうございました。
解決できましたのでご報告いたします。

スケッチ Ver.3.11.11を使用、
当方のOSはMac OS 12.12で、Adobe AIRもインストール済なのですが
PC再起動でも変わらず。

OSアップデートし、10.12.6にしたところ、スタンプが入れられるようになりました。

ありがとうございました。

Answer

OS Ver訂正：
Mac OS 10.12→10.12.6
でした