不良交換のルール

Question

ユーザーより、
「万が一購入した商品が不良が見られた場合は返金してくれますか？」
という質問が来ました。

高価なモノではなく、汎用品です。
特に今までルールは決めてなかったのですが、皆さんはどのような対応（回答）をされていますでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> 高価なモノではなく、汎用品です。
> 特に今までルールは決めてなかったのですが、
> 皆さんはどのような対応（回答）をされていますでしょうか？

返品・交換はショップ毎にルールを定めて対応する様に
楽天も案内されていますので、他のショップを見てみますと、

商材の詳細が分かりかねるのですが、
返品交換の理由に応じてルールを決め案内されたり、
https://store.shopping.yahoo.co.jp/kiitos-web/guide.html

商品名に、返品交換不可と事前に記載しているストアもいらっしゃいます。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/amiami345/cx2422.html

いただいたこちらご質問につきまして、
普段運営されている他の会員様はいかがでしょうか。

設けられたルールや対応フローなど、
情報をご共有いただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。