ECステーションさんの自動フォローメールの設定

Question

いつも大変お世話になっております。
掲題の件、ECステーションさんのマニュアルをみて設定したのですが、うまく稼働していないようで「待機中」にメールがピックアップされません。
ECステーションさんに問い合わせても全く返事がなく、やむなくこちらにお尋ねしました。何かお教えいただけることがあればお願いいたします。

追伸：ここ数ヶ月、ECステーションさんは問い合わせにもまったく対応いただけなくなりました。
とてもお忙しいのだとは思います。しかしマスターズさんのライブなどで「藤田さんがMG研修に参加」と聞いてしまうとユーザーとしては複雑は気持ちになります笑

Answer

ECマスターズの中野です。

> きなこもちさん

ご投稿いただいた件につきまして、
自動フォローメールの件とお問合せの対応状況に関しまして
ECステーションさんに状況を確認させていただいておりますので、
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんがしばらくお時間
いただけますでしょうか。

お待たせいたしますがよろしくお願いいたします。
またご連絡させていただきます。

Answer

ECマスターズの中野です。

>  きなこもちさん

お待たせいたしました。ECステーションさん確認いたしましたところ、
10/22 11:31にフォームからお問合せ内容を確認し、
翌日10/23 10:53にuemura@kenkou-seed.com宛に
ご返信済との事でした。

ECステーション藤田さんに返信内容を共有いただきましたので、
念の為に以下ご案内させていただきます。
ご確認くださいませ。

-------
件名：【ECステーション】自動フォローメールお問合せご回答

株式会社自然健康社
上村 綱佑 様

いつもお世話になっております。
ECステーション担当です。

お問合わせいただき有難うございます。

> 昨日、自動フォローメールを設定してみました。
> ６日後より送信される設定です。
>
> 今日確認しまして、「待機中」にも何も表示されていないのですが、うまく設定ができているでしょうか。
> マニュアルを見ながら正しく設定したつもりですが、間違っていればお教えいただけないでしょうか。

こちら確認をしましたところ楽天WEB APIのライセンスキーが
有効期限切れとなってらっしゃるようです。

RMS側で更新し新しいライセンスキーの登録をお願い致します。

ライセンスキーの更新（3ヵ月ごと）
https://manual.ecsystem.jp/rakuten_api/#03


また、受信アドレスに設定されている貸出アドレス（sys1020water33131@ec-station18.info ）
宛てに出荷メールが届いてないかと存じます。

また、送信設定も入力されてらっしゃらないようでした。

お手数ですが以下の全手順ガイドの１番目から
一つづつご確認いただきながら設定が必要な状況でしたので
今一度ご確認、ご対応の程お願い申し上げます。

ちょっと難しい？自動フォローメールを設定するための全手順ガイド（楽天RMS出荷メール起点）
https://manual.ecsystem.jp/followmail-order/

誠にお手数ではございますが自動フォローメールでは
お客様にて全ての設定が正しくできた時に稼働開始が可能と
なってしまいますため何卒宜しくお願い申し上げます。

なお、出荷メール送信をRMSではなく受注一括システムで
行っている場合は進め方が変わりますので以下をご参照ねがいます。

https://manual.ecsystem.jp/20200707follow_gaibu/

ご担当者様にてお一人で進めにくいといった場合には
お電話をいただくか、予約制にはなりますがzoomで画面共有を
しながらのサポート対応も行っておりますので
ご希望の場合はご連絡いただけましたらと存じます。

以上、ご確認の程お願い致します。

その他ご不明な点等ございましたら
お気軽にお問合せいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
-------

Answer

ありがとうございました。
こちらのフォルダでは返信メールが見当たらないのですが、ご対応いただけているとの事で大変失礼いたしました。
もう一度手順通りに設定いたします。
ご対応ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご確認いただけて何よりです。
またご不明点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

引き続きよろしくお願いいたします。