ショップ側からの注文キャンセルの方法とキャンセルメールの発信の方法が分かりません。

Question

お世話になります。ショッピング初心者です。終売商品を削除していなかったのは当ショップの怠慢ですが、本日、その商品に注文が入りました。
こちらからキャンセルしたいのですが、方法が分かりません。
またキャンセルメールの出しかたも分からず困っています。
どなたかご教授して頂けないでしょうか。
宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの小野です。

> こちらからキャンセルしたいのですが、方法が分かりません。

返品やキャンセルとなってしまった注文のステータスを
個別に「キャンセル」する方法は以下にございます。

注文をキャンセルする
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/orderdata/c/117.html

> またキャンセルメールの出しかたも分からず困っています。

キャンセルメールは自動送信されますので、
ご安心いただければと思います。

お客様に送信されるキャンセルメール
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/faq/orderdata/f/132.html

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

上手く行きました　有難うございます　今度とも宜しくお願いします。